北京招聘

主要职责：

对需要道路救援的客户提供高效、主动专业的服务响应，基于公司制定的操作流程为客人提供高效贴心的救援服务。

呼叫中心需要每天24小时，每周7天为客户提供服务（包括国家公众假期）。

·按照公司的标准迅速礼貌地处理呼入呼出的电话

·根据客户的需求，提供合理必要的高质量服务，以期达到并超越客户的期望值

·确保任务执行和电话沟通内容正确输入到系统之中，以保证后续处理能得到及时准确的信息

·在团队合作的模式下工作，确保案件的正确处理

·努力达到部门和个人的任务指标，包括电话处理，核对账务等部分

·执行并完成运作部经理或者主管分配的工作


技能要求：

·能正确理解客户的基本要求

·良好的客户服务意识，能与各类客户沟通

·可以正确分析客人的需求并给出有逻辑性的解决方案

·良好的沟通能力，人际交往能力和打字能力

·基本的英文运用能力（包括口语和书写）

·大专及以上学历

·具有呼叫中心坐席经验优先考虑

安盛援助于1959年成立于西班牙巴塞罗纳, 隶属全球最大的保险及资产管理集团——安盛（AXA）集团，是第一家为全球旅客提供海外急难援助的公司，也是目前世界上最大最具经验的援助公司。

「急难援助」是将一般保险的事后理赔服务,往前延伸为事故发生时的「立即」援助；它与保险的结合,扩大保障范围,更满足保户实际与迫切的需求--保险是预防万一,急难援助是有备无患。欧美保险公司将「保险」与「急难援助」结合已行之多年,这是一种市场趋势。

安盛援助公司是具有世界急难援助网络之援助公司，全世界五大洲皆有安盛急难援助中心，平均每15秒即有一名旅客获得安盛援助之高品质服务。正是因为这些遍布全球的高品质服务网络，安盛援助才能信守对每一位客户的承诺，及时提供所需的援助服务。

安盛援助在救援服务行业积累了50年的成功经验，在全球范围内，为客户提供紧急援助服务，及日常生活方面的各项服务。除汽车救援，家居援助服务，旅行援助等传统服务外，安盛援助已将业务范围扩展到健康医疗，国内救援以及个人服务等更广泛的领域，在全球范围内赢得了个人及企业客户的青睐。

不论何时何地，安盛援助全球24小时的急难援助网络将随时向您伸出援助之手。