北京招聘

岗位职责：
1、负责网页游戏用户的咨询服务，正确记录用户的需求、问题和建议，游戏BUG搜集；
2、跟踪用户问题处理进度并向用户反馈；
3、负责论坛及其它渠道用户意见收集和跟进；
4、游戏社区氛围引导和秩序管理，以官网论坛和官方QQ群为主；
5、游戏开服管理、游戏测试、游戏福利派发；
6、负责完成游戏产品的客服日报和周报，并推动相关部门解决产品问题；
7、客服日常安排的其他事宜。

任职要求：
1、普通话标准，善于沟通和学习，有亲和力，耐心细致，心理抗压能力强，有团队合作意识；
2、熟悉日常办公软件，中文输入速度较快，善于网络即时交流；
3、可以独立撰写游戏的攻略、心得，深度了解玩家需求；
4、对突发事件的及时处理并汇报；
5、热爱客服工作者，有相关客户服务经验者优先；
6、喜欢玩游戏，有网页游戏经验者优先；
7、男女不限，接受倒班工作制，能承受较大的工作压力。

注：有意者请将简历发送至zhangliang@hongxiu.com。

红袖添香( http://www.hongxiu.com ) 建于1999年8月20日，是全球领先的女性文学数字版权运营商之一，中文女性阅读第一品牌。
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