北京招聘

客房总经理

岗位职责

1、执行总经理的工作指令，负责公寓客房部的经营和服务工作，向总经理负责并报告工作；

2、坚持预算管理和成本控制，负责编制客房部预算和各项业务工作计划，有效地组织各管区严格控制成本费用；

3、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题；

4、负责本部门的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各管区严格按照工作范围和质量要求进行工作，实行规范作业；

5、负责本部门员工岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好每年50小时培训工作；

6、做好本部门与公寓其他部室的协调联系，配合协调搞好工作；

7、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作；

8、审阅各管区每天的工作报表，密切关注客情，掌握重要接待任务情况，及时检查和督促各管区人员做好接待服务及迎送工作；

9、负责客房设备设施的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作，定期进行考核检查；参与客房的改造和更新装修工作，研究和改进客房的设备设施；

10、负责客房钥匙和物料、用品的管理工作，定期审查使用情况，控制物料消耗；

11、考核各管区管理员的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效率；

12、做好政治思想工作，关心员工生活，抓好部门文明建设。

任职要求

1、具有大专及大专以上学历，国家英语三级以上水平；

2、5年以上相关行业经历；

3、身体健康、五官端正、精力充沛；

4、良好的决策、沟通、协调和组织能力，遇到意外事件沉着镇定；

5、优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战；

6、熟悉客服服务规程，了解客房管理知识，熟悉市场营销知识。

北京麒麟天成资产管理有限公司创立于2011年，是专业的以不动产为核心的资产管理公司。 本公司着重于商业、写字楼、综合体以及其他经营性物业顾问及运营的同时，致力于资产与资金的管理运作：主要业务涉及房地产投资管理，地产项目顾问与销售代理；公司拥有丰富的固定资产管理运营经验，正在及潜在运营管理了北京、上海等多处的固定资产。公司长期致力于城市区域运营管理，在业务过程中与多家大型国企、私企形成战略合作，在长期的经营与管理中与各层面政府部门达成了良好的合作关系与运作模式。