北京招聘

• 职位职责
  1. 协助客服部经理落实完成部门工作；
  2. 对客服专员工作进行规范和指导；
  3. 根据实际工作状况提出部门相关制度、流程的整改建议、意见；
  4. 客人管理档案建立、完善、存档和管理，信息准确无误；
  5. 客人档案管理及审核；
  6. 协助与其他部门做好各项交接、通知等工作；
  7. 房屋维护及维修的统计和上报；
  8. 客人投诉、违约的处理、统计和上报；
  9. 协助与物业、开发商做好各项对接工作；
  10.部门日常报销及每月收入上交财务的工作；
  11.入住、退房及换房工作的监督与指导；
  12.客人日常来电、来访的接待工作；
  13.熟悉公寓内基本情况及相关服务专业知识，能流利的解答客户提出的疑问；
  14.严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责；
  
  岗位要求
  1. 大专以上学历，30岁以下，男女不限，形象气质较好，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上；
  2. 具有良好的服务意识及沟通能力较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
  3. 熟练掌握一门外语（英语/日语）能与客人无障碍沟通；
  4. 具备1年以上涉外公寓或大型酒店前台接待或物业工作经验优先；

北京麒麟天成资产管理有限公司创立于2011年，是专业的以不动产为核心的资产管理公司。 本公司着重于商业、写字楼、综合体以及其他经营性物业顾问及运营的同时，致力于资产与资金的管理运作：主要业务涉及房地产投资管理，地产项目顾问与销售代理；公司拥有丰富的固定资产管理运营经验，正在及潜在运营管理了北京、上海等多处的固定资产。公司长期致力于城市区域运营管理，在业务过程中与多家大型国企、私企形成战略合作，在长期的经营与管理中与各层面政府部门达成了良好的合作关系与运作模式。