北京招聘

职位标签: 淘宝客服 淘宝售后客服 销售客服
职位职能: 网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
职位描述
1、 处理日常客户投诉问题，回复顾客评价。
2、 售后退换货、快递异常等问题的处理。
3、 能快速熟悉快递内网系统及时并有效地回复与处理快递问题。
4、 做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总。及时向主管反映售后问题 ，协助不断改善店铺和工作中出现的问题。
5、 协调好与销售、库房的工作分工，有问题时及时反应和调解。
6、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库
7、统计销售报表，数据导出及日常员工行政事项

职位要求
1.中专以上学历；
2.有淘宝客服经验者或销售经验者优先；
3.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力；
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.熟练电脑打字（每分钟50字以上）；
6.工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
7.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
8.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神

北京易凡贝电子商务有限公司，是一家专业从事网络营销、电子商务运营、日用品销售的公司。作为全球领先的家居及个人护理用品制造商——利洁时集团（Reckitt Benckiser）中国的电子商务合作伙伴，易凡贝代理其网络销售和营销推广，包括旗下顶级品牌：杜蕾斯、滴露、薇婷、爽健、亮碟、巧手、安悦嘉等

公司已成为淘宝网，天猫商城，乐蜂网等多个网络电子商务渠道的运营合作伙伴，营销世界脱毛护理第一品牌“薇婷Veet”、全球两性健康用品第一品牌“杜蕾斯Durex”、诞生于英国的已具70余年消毒产品经验的品牌“滴露”和利洁时旗下其它品牌。 易凡贝致力于提供与时俱进的电子商务解决方案，为品牌商进一步拓展网络市场，打造更完备的分销体系。同时为员工提供发掘并实践自我价值的事业平台。

正是众多优秀品牌的信赖，公司得以迅速发展，成立之后短短3个月即建立起北京、江苏两地办事处和配送中心，运营后第二季度便实现营业额翻番，提前完成既定目标，公司正稳步健康的发展，为进一步扩大规模奠定了良好基础。零售业务方面，我们在淘宝平台运营两大品牌旗舰店；分销业务涉及C2C、B2C平台、团购平台，管理70余家网络分销商遍及全国。如果你对电子商务和互联网有浓厚兴趣，如果你对新兴行业敏感并善于捕捉商机，如果你是电商达人但需要更多空间，或者哪怕你仅仅是刚离开校园却怀揣创业梦想...欢迎加入易凡贝，与公司、品牌及电商行业共同成长，一起来改变旧体系创造新格局！
 
急寻网络销售专员、销售助理、淘宝推广专员、客服代表。

品牌介绍：
杜蕾斯：http://www.durex.com.cn/
爽 健：http://www.dettol.com.cn
薇 婷：http://www.veet.com.cn/
公司名称：北京易凡贝电子商务有限公司
英文名称：eFunbay eCommerce Co., Ltd
总部地点：中国北京
经营范围：商业销售、营销策划、广告发布、网络技术