北京招聘

岗位职责:
1、建立并不断完善客服部客户服务体系、流程及各项规章制度,落实已签约客户的合同内容；
2、主持处理客户关系，负责公司内部与外部客户的沟通和协调工作，提高客户服务满意度；
3、对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核，掌控客户服务质量；
4、开拓与已签约商户的关系，协助市场开发；
5、协调本部和公司其他部门之间的关系；
6、协助人事部完善客服人员的绩效考核制度，制定客户服务框架和流程。
职位要求：
1、本科学历以上，具备专业客户服务知识、技能和实践经验，精通客户服务体系的管理流程 ；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；较强的团队合作意识；
4、具备良好的管理理念、技巧和经验；具备快速反应能力和解决问题的能力；
5、具备良好的工作计划及分配能力。

    中兴国投（北京）国际投资有限公司（简称中兴国投），是一家以投资产业为主导，运用国际先进的投资管理理念，整合国内外各个行业优质资源，以成为国内领先的投资管理平台为己任的新兴投资机构。在国内投融资体制改革的新形势下，公司以雄厚的资金实力、资深的专业团队、丰富的优质资源、创新的经营理念，主要致力于贵金属投资，力求以最专业的管理、最优质的服务，为广大投资者提供诚信合规、专业热情、品类多样、务实创新的个性化定制型理财服务。
中兴国投秉承一贯用人原则，用以德为先、高效工作、快乐生活的理念，寻找德才兼备的高素质人才，最大限度的营造融洽的工作氛围和人性化的管理方式，立志打造一流企业文化、一流的管理机制、一流的硬件环境，一流的人文特质，追求客户资产的长期复合高回报，致力成为国内乃至国际顶级的投资管理公司。