北京招聘

岗位职责：
1、根据公司发展战略，拟定客服中心的整体运营和管理策略，并推动落实；
2、全面负责客服中心日常管理、现场管理和业务工作，向直属领导汇报；
3、拟定本部门成员的成长晋升计划，并监督实施，做好培训、指导、协调、考核与激励等。
4、负责员工长期培训计划和考核工作流程、检查标准和审核管理办法；对员工进行制度培训、产品培训、作业流程培训、话术培训、考核标准培训；
5、负责团队人员工作分配，负责团队整体组织架构的规划与实施；
6、实时接听新产品咨询电话，进行话术整理和培训；
7、负责客服中心的质量监控工作，进行实时、历史监听，给予评分。

任职资格：
1、大学专科及以上学历，五年以上保健品、化妆品、营养品的相关工作经验；
2、三年以上呼叫中心培训或管理经验；
3、具有亲和力和耐心，善于沟通协调，应变能力强，有处理紧急事件的能力；
4、有较强的沟通及协调能力，较强的团队管理经验。
5、能适应加班、倒班工作，耐压力及执行力强；

蝶伊坊（北京）生物科技有限公司位于北京朝阳区，致力于女性健康和美容领域，在女性保养品、化妆品、养生类产品、时尚消费品等产业中，拥有多个自主品牌，是一家集科研、生产、销售、服务为一体、拥有国际背景的中型企业。旗下“蝶伊坊”品牌系列化妆品，在全国市场反响巨大，其中魅眼系列、美白系列、淡斑系列、祛痘系列、嫩肤套装、丰胸套装，赢得了广泛的顾客赞誉和市场口碑。公司努力开拓中高端女性消费群体，旗下多个品牌的产品凭借可靠的质量和优质的效果、让顾客100%包满意的服务，取得了稳固的市场份额与长足的发展。长期以来，我们坚持“诚信为本，服务至上”的经营理念，在女性消费领域不断探索和追求，走在市场前沿，以科学进取的态度不断逾越新高度，立志为广大爱美人士带来了健康、美丽和幸福。

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