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标准化专员

国富商通信息技术发展股份有限公司(中国诚商网)

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-17
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1. 负责协助公司各产品服务标准化、规范化流程的制定与完善;
2. 负责协助编制建立公司各产品相关服务标准手册(产品知识手册、服务标准手册),并推广实施;
3. 负责制定服务运营数据采集规范及流程;
4. 负责组织实施服务运营数据采集及分析,积极向上级反映相关情况;
5. 负责客服中心呼叫平台及相关支撑系统的运维,及时提出改进建议;
6. 负责服务运营报告的整理与撰写。


任职条件:
1、本科以上学历,3年以上呼叫中心工作经验;
2、具有良好的客户服务意识、善于沟通、理解学习能力强;
3、有较强的沟通能力、应变能力,书面表达能力,不情绪化,善于运用技巧完成沟通工作;
4、具备、注重团队合作精神,有较强责任感,能在压力下工作;
5、熟练使用常用办公软件,能制作PPT等;

6、良好的沟通和说服能力,能承受一定的工作压力。

公司介绍

公司简介
COMPANY PROFILE
        国富商通信息技术发展股份有限公司(下称国富商通公司)成立于2008年12月,隶属商务部中国国际电子商务中心(CIECC)。公司建设运营的“中国诚商网”(www.trade2cn.com)是由“在线广交会”升级而来,并于2009年8月28日正式上线的我国唯一的服务全球、权威、诚信的第三方电子商务服务平台。“中国诚商网”继承了中国外经贸专用网主干工程、金关工程的运营环境和先进技术,共享了CIECC价值数十亿的“两地四中心”的国家级灾难备份系统和遍布中国的100多个服务机构,这些强大的资源确保了平台的权威、稳定、安全和可靠,使“中国诚商网”成为了电子商务领域里的“国家队”。
    “中国诚商网” 以“资源共享、市场运作、企业受益”为显著特点,与地方联合开创了具有中国电子商务发展特色的区域电子商务模式。平台还充分利用丰富的行业资源和国际合作资源,建立了行业出口基地和海外合作平台。同时,“中国诚商网”还对对外贸易单证传输、在线支付、物流等各项服务功能进行了整合和优化,推出了国信宝信用认证等服务,全力打造从信息撮合、交易寻报价、合同签订到物流配送、电子结算、诚信体系认证、电子通关、电子支付等一系列贯通信息流、资金流和物流的真正无纸化贸易全流程服务。
    在“广泛吸纳人才、深入挖掘人才、合理使用人才”战略指导下,公司视人才为企业最大的财富,将为员工提供完善的福利和具有竞争力的薪酬。同时,随着业务的发展,公司提供愈来愈多的、富有挑战性的职位,为求职者提供充分施展才华的空间。现真诚邀请您的加入,让我们携手前行,一起迎接挑战,共同分享成功的喜悦!

联系方式
公司地址: 北京市朝阳区建华南路11号商通大厦。
邮政编码: 100022
电子邮件:resume@ec.com.cn
欢迎访问国富商通网站:http://www.chinabtobholdings.com/

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  • Email:resume@ec.com.cn