北京招聘

岗位职责：
1、主要通过电话，接听或为银行客户提供信用卡催缴、卡升级及分期付款的业务；
2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、客户业务办理及信息反馈；
4、维护与客户间的良好关系并建立持久联系，丰富业务内容
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专及以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。

薪资待遇

1、无责任底薪2600（职级晋升薪资同时晋升，每级相差400元）

2、绩效奖金为500-1800元浮动，员工平均绩效为1400元-1500元之间，主要根据客户满意度及服务质量来评定绩效

3、五险一金，试用期即为员工提供保险和公积金

4、每月一次小型员工活动,如聚餐或K歌之类，公司提供经费，每年两次公司活动。

5、每年6-15天带薪年假，7天带薪病假。

注：上班地址在银行内部上班，需接受上班时间穿着公装，与银行签订保密协议！

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