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客服专员

北京环宇运通国际旅行社有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2013-09-10
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

工作职责:
1、及时接听客户来电,根据客户的需求,为客户提供国际机票、国内机票的黑屏查询、预订、改期、退票及相关信息的咨询服务;
2、处理问题订单,及时联系会员并给出合理的备选方案;
3、及时处理邮件;
4、从日常工作中发现问题及时向上级领导反馈,提出合理化建议;
5、完成领导交办的其他任务;

任职要求:
1、大专(含)以上学历,普通话标准;
2、熟练使用电脑,中文打字50字/分钟以上;
3、熟练使用黑屏,包括国内机票的查询、预定、改期、退票,国际机票的黑屏查询、预定、报价等
4、良好的团队合作精神,责任心强,能够及时有效的处理突发事件;
5、有机票相关工作经验者优先;
6、能适应倒班制,能够承受一定的工作压力;


薪酬福利:公司提供同行业具有竞争力的薪酬及良好的福利待遇 底薪+绩效奖金+年终奖金+午餐补助+福利(带薪年假,节假日礼品等)

公司介绍

        北京环宇运通国际旅行社有限公司成立于2010年6月,是位于中关村高新技术园区德胜园区,专业从事在线旅游业务的旅行社,经营许可证号:L-BJ-CJ00426。
        公司立足于中国在线商旅市场,秉承“成就客户,按需而制”的企业理念。主要经营国内外在线旅游业务。作为旅游企业,环宇运通全力提供最优质的旅游服务,根据客人的需求为核心,从吃、住、行、游、购、娱的各个方面对旅行的行程进行合理的安排。根据不同的路线,为客人提供更具特色的服务。借助互联网的优势,并得到了各大航空公司、旅游局、酒店、地接的大力支持,从而让客人享受到最优惠的价格。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:黄寺大街甲23号北广大厦16层