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客服部经理

北京汇聚财富管理咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-09-05
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

1、负责公司客服部的全面管理工作,建立客户服务体系,规划服务种类及相关培训工作,
2、根据销售统计资料,研究制定客户服务政策与服务计划,
3、做好相关服务的各项数据统计与分析,以供管理部门日常参考与业绩追踪,
4、考虑客户需要,制定完整的服务制度与相关规定,以确保公司客户服务的良好声誉,
5、依据公司经营计划,并配合公司总目标制定工作计划,
6、编制工作相关培训PPT,定期培训,以提高服务人员的技能与素质,
7、制定KPI量化考核制度,调动工作积极性,
8、编排服务流程以及工作内容的安排,责任到人,
9、做好400热线/微博/论坛等客服工作,
10、领导交办的其他事项。

公司介绍

北京汇聚财富管理咨询公司,致力于推动中国金融服务的发展,完善信用体系的建设,成为现有金融渠道的重要补充。目前公司主要业务以P2P网络信贷服务为主,P2P是随着互联网技术的进步与货币数字化而迅速发展起来的,这种模式操作便捷高效,利率机制灵活,使借贷双方互惠双赢,因此得到广泛的认可,迅速在欧美等发达国家流行普及。
“速帮贷”是北京汇聚财富管理咨询有限公司所属的网站,是利用互联网的开放性和集中性,向投资者和借款人提供P2P借贷的在线金融信息服务中介平台。借款人通过在线平台发布信息,与投资人建立借贷关系,在线平台并不承担资金托管、流通的功能,而是全部通过第三方支付平台完成。这种模式被称为P2P(Peer to Peer 或 Person to Person,即点对点,个人对个人)的金融信息平台模式。
“速帮贷”坚守合法经营,依据传统融资行业风险管理的经验和技能,将风险控制融入到全业务流程管理中,通过信息系统提高风险识别和控制能力,同时响应时间得以大幅缩减,实现质量和规模并进。
“速帮贷”立志成为一个诚信高效的P2P网络借贷平台,成为借贷双方真诚友善的合作伙伴,实现共同成长。

汇聚财富是一家极具成长性和开放性的创业型公司,目前处于创业初期,为有志从事金融行业的专业人士提供广阔的发展平台。

联系方式

  • 公司地址:北京市朝阳区区东三环光华路5号世纪财富中心1座2102
  • 邮政编码:100020