精品橱柜客服主管
北京巴赫曼成套木作系统有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:北京-通州区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:高中
- 语言要求:其它
- 职位类别:客服主管(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
◆职责1:全面负责客服部门日常管理的各项工作;
◆职责2:按照公司规定做好投诉记录,确保内容完整;及时处理客户投诉;及时处理客户报修;
◆职责3:建立健全售后服务体系,并完善相关制度流程;
◆职责4:按时提交投诉分析报告,分析要客观、有效;
◆职责5:及时、准确地向售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。
◆职责6:对本部门员工进行相关技能培训,做到无客服部职员因服务态度引起的投诉;
◆职责7:负责售后服务档案的整理和归集,对工作表单及相关文档的管理保存工作;
◆职责8:充分保持与公司其它部门、公司各部门之间的沟通;
◆职责9:完成上级领导交办的其他工作(如:安装工的考勤等)。
◆职责2:按照公司规定做好投诉记录,确保内容完整;及时处理客户投诉;及时处理客户报修;
◆职责3:建立健全售后服务体系,并完善相关制度流程;
◆职责4:按时提交投诉分析报告,分析要客观、有效;
◆职责5:及时、准确地向售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。
◆职责6:对本部门员工进行相关技能培训,做到无客服部职员因服务态度引起的投诉;
◆职责7:负责售后服务档案的整理和归集,对工作表单及相关文档的管理保存工作;
◆职责8:充分保持与公司其它部门、公司各部门之间的沟通;
◆职责9:完成上级领导交办的其他工作(如:安装工的考勤等)。
公司介绍
北京巴赫曼成套木作系统有限公司,实创家具(北京)有限公司为实创家居装饰集团有限公司生产基地在北京的生产基地,集设计、生产、销售为一体。
实创家居装饰集团有限公司生产基地是一家具备国家设计与施工资质的专业装饰名牌企业。公司成立于1997年。实创公司作为快速成长的家居整体解决方案运营商,有其独特的经营、管理方式。十年的风雨历程,实创已成为以家装为主,涉足工装、家具家饰等产业的装饰行业品牌企业。投拍的业内首部百集电视剧《将装修进行到底》题材新颖,更是家喻户晓。自1997年第一家实创家居企业——实创家居装饰集团有限公司生产基地成立以来,目前在北京已有6家分公司,20多个分部,成为北京地区成长最快的家居集团,并荣获家居行业三十几项大奖。
十年来实创人一直信奉忠诚尽职、客观公正、主动创新、快速高效的工作作风,以及不惟学历重能力,不惟资历重业绩;赛马中识别好马,在工作过程中选拔人才的企业人才观。并积累了大批的有志之士,实创公司500多名员工中,80%的人为大专以上学历。
2005年,实创家居装饰集团有限公司生产基地独创了完全有别于其他装饰企业的运作模式。准确的市场定位使其凭借“RMB28800精装搬回家”活动一举成功,定义了精装修的新基准。“中国十大著名装饰企业”、“北京十大诚信装饰企业”的殊荣鼓舞了整个团队的士气。
目前,实创正在向规模化、多元化、全国化的战略目标快速发展,现因业务发展需要,招聘优秀人才,一经录用,公司将提供良好的薪资体系、福利待遇以及广阔的发展空间!
实创家居装饰集团有限公司生产基地是一家具备国家设计与施工资质的专业装饰名牌企业。公司成立于1997年。实创公司作为快速成长的家居整体解决方案运营商,有其独特的经营、管理方式。十年的风雨历程,实创已成为以家装为主,涉足工装、家具家饰等产业的装饰行业品牌企业。投拍的业内首部百集电视剧《将装修进行到底》题材新颖,更是家喻户晓。自1997年第一家实创家居企业——实创家居装饰集团有限公司生产基地成立以来,目前在北京已有6家分公司,20多个分部,成为北京地区成长最快的家居集团,并荣获家居行业三十几项大奖。
十年来实创人一直信奉忠诚尽职、客观公正、主动创新、快速高效的工作作风,以及不惟学历重能力,不惟资历重业绩;赛马中识别好马,在工作过程中选拔人才的企业人才观。并积累了大批的有志之士,实创公司500多名员工中,80%的人为大专以上学历。
2005年,实创家居装饰集团有限公司生产基地独创了完全有别于其他装饰企业的运作模式。准确的市场定位使其凭借“RMB28800精装搬回家”活动一举成功,定义了精装修的新基准。“中国十大著名装饰企业”、“北京十大诚信装饰企业”的殊荣鼓舞了整个团队的士气。
目前,实创正在向规模化、多元化、全国化的战略目标快速发展,现因业务发展需要,招聘优秀人才,一经录用,公司将提供良好的薪资体系、福利待遇以及广阔的发展空间!