北京招聘

公司是法国某著名红酒品牌在国内的销售公司

职位名称：CRM Manager

工作地点：上海

工作职责：

1、 CRM规划：制定年度CRM战略、年度预算及采购计划，制定年度CRM目标及club目标，策划并执行CRM相关客户交流活动；

2、 活动管理：分析顾客背景并进行分类管理，制定相关活动的KPI指标，与市场、销售各部门合作开展相关活动，跟踪活动结果并生成报告；

3、 VIP Club维护：与广告公司共同设计制定俱乐部交流工具及礼品兑换计划，发起VIP顾客交流研讨会，与广告公司协同设计VIP杂志并发送给客户，监控电话中心日常工作并处理客户反馈问题，与其他品牌的市场合作项目；

4、 数据库日常维护

职位要求：

1、5年以上CRM相关工作经验，对客户忠诚计划和CRM工具有丰富的经验与独特的见解；

2、具有战略思维与远见，能看到未来发展趋势并作出相应的规划；

3、具有较强的分析能力，能通过数据分析发掘商业机会；

4、具备专业的直复营销知识，能通过EDM、SMS、DM及online方式与目标客户进行有效沟通并组织有创意的活动；