北京 [切换城市] 北京招聘北京保安/家政/其他服务招聘北京寻呼员/话务员招聘

Telephone Collection Specialist/Assistant 电话催收专员/助理

丰田汽车金融(中国)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-09-05
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:寻呼员/话务员  

职位描述

Performance Items

岗位职责:

1. 掌握催收技巧,回收逾期欠款,有效控制转出率和逾期率。

Master collection skill, and collect the arrear effectively, control transfer ratio and overdue ratio.

2. 完成对逾期客户进行电话催收,并保证及时有效的跟进。

Make collection call to overdue arrear within 30 days, and ensure timely and effective followup

3. 通过与实地催收的合作,确保催收行动的效果,有效控制不良率的增长

identify high-risk account, arrange field collection task , ensure the efficiency of collection activities.

4.Assist in improvement on collection related procedure and operation.

协助建立和完善电话催收政策流程以及操作规范。

因工作需要,员工应接受公司安排的非标准工时的电话催收任务 Can Accept nonstandard work hour of telephone collection upon needs

Requirements

任职条件:

Knowledge/Qualifications知识/资格

1、具备相应的催收工作经验和较强的沟通谈判技巧;

2、卓越的问题解决能力及逻辑分析能力;

3、卓越的客户服务意识和技巧;

4、卓越的问题总结和归纳能力;

5、具备在压力下独立并准确完成工作的能力;

6、具备良好的心态和较好的抗压能力;

7、大专以上学历。

1. Related experience on collection, good communication skill:

2. Excellent problem solving and logical analysis ability;

3. Excellent customer service awareness and skill;

4. Excellent problem summary ability;

5. Can finish work under pressure indepently and precisely;

6. Good attitude and strss tolerance;

7. Junior college or above.

Experience经验

在金融/担保/汽车行业至少1-2年的催收/客户服务工作经验

At least 1-2 years' collection/customer service experience preferably within finance, guarantee or automobility business.

公司介绍

丰田汽车金融(中国)有限公司是首批通过中国银监会批准的汽车金融公司之一,是丰田金融服务株式会社在中国的独资企业,是丰田汽车公司的全资金融服务机构。在全球37个国家和地区,为超过2700万丰田及雷克萨斯汽车的用户提供专业汽车贷款服务,是享誉全球的汽车金融公司。

自2005年进入中国市场以来,积累了成熟、优质的汽车金融服务经验。今后将继续以国际视野和深厚实力为根基,满怀诚意为客户服务。

联系方式

  • Email:tmfcn@tfschina.com.cn
  • 公司地址:东三环中路1号