北京招聘

岗位职责：
1、淘宝在线旺旺客户接待，解答客户对产品、促销等方面的咨询；
2、订单管理及跟踪。查询、修改的处理；
3、收集与反馈客户的意见;
4、跟踪订单状态，保持和顾客的沟通，建立良好关系，达成二次销售；
5、在各个环节提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品。

任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、具有淘宝店铺客服工作经验，熟悉淘宝后台操作及规则。具有处理售后问题，包含中差评的能力和经验；
3、性格温和，认真细致，善于与客户沟通交流，并具备团队合作精神；
4、具有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、具备良好的语言及文字表达能力，打字速度每分钟60字以上。

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