北京招聘

岗位职责：
1.负责淘宝客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
2.维护客户关系，及时进行客户资料的整理、筛选、分析；
3.制定员工排班表，监控考勤，严格控管人事成本。
4.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5.参与淘宝客服工作，使用旺旺工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，令买家满意。

任职资格：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、有淘宝客服管理经验经验者优先。
6、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系；
7、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

薪酬待遇：
1、底薪+岗位补贴+提成+绩效奖金+年终奖+节假日福利+五险
2、一年一度国内（或国外）集体旅游；
3、平常组织不定期集体活动；
4、舒适的办公环境，融洽愉快、彰显个性的企业氛围；

公司乘车路线：公交站 西马厂 下车即到.（公交车： 运通107 511 957 501 343等，地铁10号线角门东站C口出站即到）

公司名称：北京三和丽化妆品科技有限公司
公司地址：北京市丰台区马家堡东路远洋自然新天地720室
联系电话：51650855-831 人力资源部
公司主页：http://www.sanheli.com

        宝颜时代国际生物科技（北京）有限公司，是由北京三和丽化妆品科技有限公司投资控股的致力于化妆品及生物保健品等研发、生产、销售于一体的生物科技公司。
    公司汇集了国内化妆品精英人士，拥有一支专业的市场推广队伍、研发人员、及众多销售精英组成的专业化团队，并在化妆品电子商务方面初有成绩。
    公司坚持‘以人为本’的企业理念，重视员工的体验、员工发展，提供充足的福利奖励。形成了积极进取，勇于奉献的公司文化氛围。
    目前，公司由于业务拓展需要向电子商务个领域的贤才发出邀请，邀大家共创美好的未来，实现共同的价值！
    宝颜时代，这是一个由年轻人组成的团队，志存高远却又脚踏实地，这里不仅汇聚了青春的热情，而且形成了独特的企业文化和高效的办事作风。
    处于发展上升期的“ 宝颜时代 ”，衷心诚邀有志于在电子商务行业成就事业的有识之士加入，并将提供一个快乐沟通、团结互助、与员工共同成长的事业平台。
     如果你是充满理想、有强烈企图心、品行正直、渴望成功的年轻人，诚邀加入我们的团队！到这里来展现你的个人价值，致力于为更多年轻人创造机会，自信有能力挑战高薪的你，请来这里尽情挥洒！