北京招聘

岗位职责
1.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2.制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量
3.维护客户关系，及时进行客户资料的整理、筛选、分析
4.制定员工排班表，监控考勤，严格控管人事成本
5.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能

岗位要求
1、两年以上客服部门管理经验
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的客服标准
4、熟练使用各种办公软件
5、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系
6、良好的文字处理能力

易物恒通（北京）国际投资有限公司是中国首家以商业模式运营的易物营销平台，也是全亚洲最具权威的易物平台。
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联系人：李女士 联系电话：010-59005186 18911551560 13681243699