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客户服务总监

北京联嘉众赢网络技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  生活服务

职位信息

  • 发布日期:2013-09-18
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服总监(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责

1) 负责根据公司发展战略分解制定运营部门发展战略

2) 负责人员招聘,组建管理与服务团队。

3) 负责不断提高服务质量

4) 根据业务发展需要,制定、完善、改进服务产品。

5) 负责后台系统功能的不断制定、完善、改进改进,适配业务需要,提高员工工作效率

6) 负责培训系统的不断制定、完善、改进,快速提高业务人员专业技能的掌握

7) 负责部门企业文化宣讲,提高团队工作士气。

8) 负责不断改进绩效考核系统与激励机制,提高团队产能。

任职资格要求:

1) 本科及以上学历,年龄28-40岁之间;

2) 5年以上呼叫中心经理工作经验,2年以上呼叫中心总监工作经验;

3) 具备电话销售的管理能力,熟悉电话销售运营的相关流程;

4) 为人诚信、具备强烈的责任心;优秀的创新思维,勇于承担工作压力,能够积极主动并且行之有效的推动工作,快速为公司创造业绩,具有较强的团队合作精神;

5) 熟练使用Office软件。

公司介绍

1.联嘉云集团简介
   联嘉云集团有限公司(Uni2Uni Group Co., Ltd)是2004年在BVI注册,由海外风险投资公司投资的集团控股公司,
   注册资金2000万美元。
   联嘉云网致力于利用聚合网关技术和云计算技术,使用『联嘉云』品牌,打造集团核心产品——『电子商务云』。
   联嘉云网旗下
     北京时空信联网络技术有限公司(运营和建设『联嘉云SHOP』)
     北京联嘉众赢网络技术有限公司(运营和建设『联嘉云SERVICE』)
     北京联时空网络技术有限公司(运营和建设『联嘉云MEDIA』)
 
2.我们的客户:
   中国银行总行、民生银行总行、江苏银行总行、中信银行总行、FESCO外企服务总公司、NCR等.
 
3.我们的员工:如果愿意与公司一起成长,可以申请成为联嘉云“U+会”成员,可享受
?    办公补贴:公司每月提供额外的交通补贴和通讯补贴;
?    额外保险及福利:公司为『优加会』成员及其家庭提供商业补充医疗保险;
?    家庭津贴:公司为『优加会』成员提供子女教育津贴和配偶支持津贴;
?    奖励旅游:公司为『优加会』成员及其家庭提供国内或国外的奖励旅游;
?    在职培训:公司提供带薪短期培训、证书培训及学位培训;
?    专项无息贷款:公司为『优加会』成员提供房屋首付优惠贷款、汽车首付优惠贷款、应急贷款额度等福利;
?    私人办公室:公司为『优加会』成员提供以本人名字命名的远程私人办公室服务,为『优加会』成员及其家庭提供7X24小时专属私人秘书和私人特勤服务,帮助『优加会』成员提高办公效率,提升生活品质;
?    胸牌和座位铭牌特殊标识。
 
4.媒体报道
   CCTV2《第一时间》报道:ATM变身电子商城,可刷卡购物http://jingji.cntv.cn/20110524/104221.shtml
   CCTV2《商道》报道:每个人都能拥有一个超级秘书http://jingji.cntv.cn/20100324/103461.shtml
 
5.运营网址:www.uni2uni.com
  
  集团网址:www.UNI2UNIGROUP.com
 
6.公司地址:北京朝阳区东三环中路39号建外SOHO办公楼A座302室(国贸桥西南角)

联系方式

  • 公司网站:http://www.unispacegroup.com
  • 公司地址:北京朝阳区东三环中路39号建外SOHO办公楼A座0302和北京市朝阳区北四环中路6号华亭嘉园E座12A
  • 邮政编码:100022
  • 联系人:人力资源部