客服专员 / 主管
泰浦陛迪(上海)商贸有限公司
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2013-09-04
- 工作地点：上海-静安区
- 招聘人数：1
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语一般
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位要求：
1、专科以上学历。具有2年以上快速零售行业背景，客服或物流操作之工作经验；
2、具备较强的沟通技巧及良好的客户服务意识；团队合作性强；
3、如在此类似职位具有5年以上经验丰富者，可考虑主管职位；
4、有售后服务或电话销售的工作经历者优先；
5、熟练应用office系列软件。
岗位职责
1、为来电客户提供信息咨询服务，记录并处理客户投诉；
2、处理客户来电，关于公司产品信息的咨询事宜；
3、负责往来订单的数据信息录用、跟踪、（包括公司各店铺及外部客户）
4、根据公司要求，与物流公司保持良好的联系，跟踪订单的发货情况，维护配送信息，跟进配送进度，确保公司商品的正常流转。
1、专科以上学历。具有2年以上快速零售行业背景，客服或物流操作之工作经验；
2、具备较强的沟通技巧及良好的客户服务意识；团队合作性强；
3、如在此类似职位具有5年以上经验丰富者，可考虑主管职位；
4、有售后服务或电话销售的工作经历者优先；
5、熟练应用office系列软件。
岗位职责
1、为来电客户提供信息咨询服务，记录并处理客户投诉；
2、处理客户来电，关于公司产品信息的咨询事宜；
3、负责往来订单的数据信息录用、跟踪、（包括公司各店铺及外部客户）
4、根据公司要求，与物流公司保持良好的联系，跟踪订单的发货情况，维护配送信息，跟进配送进度，确保公司商品的正常流转。
公司介绍
泰浦陛迪（上海）商贸有限公司诚聘