北京招聘

客服专员

岗位职责：
1、受理、解决客户对商城相关产品信息的查询；
2、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；



任职要求：
1、中专以上学历，能熟练操作计算机；
2、普通话标准，语言表达清晰，有亲和力，能给客户信任感，声音甜美者优先；
3、具有较强的学习能力和良好的沟通能力；
4、有良好的应变能力和抗压能力；
5、具备较好的团队合作精神；
6、态度热情，积极主动，有较强的工作责任心和良好的服务意识优先；


【福利待遇】
1、薪资结构：薪资=基本工资+绩效工资+岗位补助+全勤奖+优秀服务奖；（客服团队平均薪资在3500以上）
2、垂直晋升空间：客服专员——客服组长——客服主管——客服经理；
3、培训：享有入职培训与不定期在职员工培训；
4、其他福利：享有每周2天休息，五险一金，带薪年假，团队旅游活动；


备注：公司为每位求职者提供良好的职业晋升空间，提供社会正规福利保险，节假日待
遇，欢迎有识之士加入团队

北京天使圣婴网络科技有限公司旗下产品“妈妈说”是其及母婴全方位服务性质的产品信息。

 公司理念
    妈妈说（www.0-6.com）是中国领先的育儿、生活、消费社区。
    妈妈说致力于为中国乃至全球华人的家庭提供永久记录孩子成长历程、方便分享育儿经验、超值抢购原装海外与国产高端生活用品的网络社区。与传统的博客不同，妈妈说主张“快乐育儿、精明消费”。通过创新的商业模式和网络技术，妈妈说鼓励用户主动创造和分享内容，支持用户把自己亲身体会的育儿经验、自家宝贝的成长历程、以及网络购物的诀窍与家人、朋友和同龄母亲进行分享。
除了提供真实有价值的信息，妈妈说通过战略结盟的方式，联合业界各大品牌厂商，引进原装海外与国产高端的家庭生活用品，以超值的价格限量供应给妈妈说的注册会员，并不时提供各种产品的免费试用、低价团购、以及心动秒杀的超值体验机会！
妈妈说，今天，你说了么？

公司愿景
    妈妈说成为全球华人家庭首选的育儿、生活、消费社区，让全世界的孩子健康、快乐的成长！
公司理念
妈妈，你是世界上最了不起的人！Be Mommy, Be Happy！
创始人马云介绍：
1999年，创立北京易得方舟信息技术公司（以下简称“易得方舟”）。易得方舟曾荣获团中央“挑战杯”商业计划竞赛金奖第一名。马云也是教育部特批的国内停学创业的第一批大学生之一，受到各方的广泛关注。
2001年，加入网易（NASDAQ：NTES）公司，任副总经理，主管无线互联网业务。
2003年，马云再次创业，创立了亿友网络（www.YeeYoo.com），并获得来自美国、日本等地顶尖风险投资公司的注资。亿友成立一年即实现盈利，并很快成为中国最大的社交网络之一。2005年，亿友被美国著名科技类媒体《Red Herring》评为“亚洲最具发展潜力的100家企业”之一。2006年，亿友成功与法国上市公司Meetic合并，涉及金额高达2000万美元。
2007年，马云第三次创业，创办了妈妈说（中国）有限公司（www.0-6.com，以下简称“妈妈说”）。
2010年，马云被美国《福布斯》评为“中国最值得关注的年轻企业家”（九位之一）。
近年来，马云多次受邀担任团中央“挑战杯”大学生创业竞赛的决赛评委，热心参与政府组织的各种创业公益活动；同时，马云也多次受邀在哈佛商学院、沃顿商学院的亚洲商业论坛中发表演讲，宣传中国互联网的发展
马云是清华企业家协会（TEEC）的会员，和亚杰商会（AAMA）的执行委员。

公司地址：北京市东城区鼓楼外大街甲56号北京教育学院北侧楼2层妈妈说
乘车路线：乘坐地铁2号线鼓楼大街站A口出站即到