北京招聘

职位描述:

1. 售后客服（400售后热线、在线售后、舆情监控）日常运作的管理和指导；

2. 定期分析原始售后客服数据，提取有用信息，供管理层参考；

3. 手机售后网点的建立、管理、维护、不合格点的撤销；

4. 指导物料工程师对售后物料管控、安全库存的建立，售后物料价格体系的建立与管控；

5. 指导工程师对网点提供技术支持；

6. 能很好的处理客户的投诉；

7. 定期、及时的分析售后退换机、维修的数据，提取有用信息供管理层决策；

8. 跨部门的沟通、合作与协助，采取一切可能的手段使客户满意；

任职资格（最基本及最主要的任职条件）

1、大专以上学历，2年以上同行业售后管理工作经验；
2、有通讯公司（移动电话）或计算机公司的服务背景者优先；
3、具有出色的沟通、 计划、组织能力，具备较强的管理与协调能力；
4、具备一定的通信技术基础和较强的学习能力，能够为网点提供技术指导与支持；
5、具有较强的应变能力和处理突发事件的能力；

6、有良好的部门和跨部门沟通能力；

工作环境
一般的办公室工作条件，上海地区包工作餐，提供班车接驳芳华路、世纪大道、广兰路地铁站。

上海青橙实业有限公司是一家专注于智能手机研发、生产、销售和移动互联网应用的创新型的高科技公司。

在全球范围内普及智能手机是青橙的发展目标，公司依托集团总部强大的生产、研发实力及多项国际创新技术，不断将移动智能科技和移动互联网技术应用于智能手机中，推出智慧、时尚、高品质的智能手机。

青橙公司立足移动智能产业的制高点，吸引并汇聚一批勤奋努力、智慧创新的员工队伍，在不断消化吸收智能手机行业优秀传统的同时，也不断融入开放、活力、创新的互联网文化，让每一位青橙人都在平等、快乐的伙伴式工作氛围中，与公司一起发展，一起成长。