北京招聘

工作职责：

1.负责健全产品投诉处理行为规范；

2.负责跟踪呼叫中心相关信息的受理情况，提报投诉处理动态报告；

3.负责所辖公司非呼叫渠道的投诉信息处理；

4.负责所辖团队的日常管理。

职位要求：

1.全日制本科及以上学历；

2.三年以上客诉处理经验，一年以上同等职位工作经历；

3.具有较强的逻辑分析能力、文字撰写能力及沟通能力；

4.具有良好的职业素养，熟练使用OFFICE办公软件，熟悉信息系统的分析方法。

关于华润雪花啤酒（中国）有限公司
    华润雪花啤酒（中国）有限公司成立于1994年，是一家生产、经营啤酒的全国性的专业啤酒公司。总部设于中国北京。目前华润雪花啤酒在中国经营98家啤酒厂，旗下含雪花啤酒品牌及30多个区域品牌，共占有中国啤酒市场24.77%的份额。2015年华润雪花啤酒总销量达到1168.3万千升。华润雪花继2011年企业总销量突破1000万吨后，2013年雪花啤酒品牌销量达到1062万吨，全国销量连续三年突破双千万吨。


关于雪花啤酒

1964年，中国啤酒权威云集的产品评比会上，一种新产品击败中国所有的老牌啤酒。此啤酒因其泡沫丰富洁白如雪，口味持久溢香似花，遂命名为“雪花啤酒”。

2002年，华润雪花啤酒（中国）有限公司全力将雪花啤酒塑造成为全国品牌，雪花啤酒一直以清新、淡爽的口感，进取、挑战、创新的品牌个性深受到全国消费者的普遍喜爱，成为深受当代年轻人喜爱的啤酒品牌。

2003年1月，被辽宁省工商行政管理局评定为辽宁省著名商标。

2005年至2013年，雪花啤酒连续九年蝉联中国啤酒行业单品销量前三。

2013年雪花品牌价值达735.36亿元，荣获中国行业企业信息发布中心颁发的2013年度消费者信赖品牌，雪花啤酒成为中国成长飞速、品牌价值提升卓越的啤酒品牌。