北京招聘

岗位职责：
1.熟悉所管区域楼宇业主企业相关情况，如：经营类别、经营情况、企业性质、员工人数、车辆数、上下班时间等。
2.熟悉所管区域楼宇内楼宇分布情况，掌握物业费、能源费、车位费、维修费、装修费等各种收费标准与计算方法，了解相关法律、法规管理规定。
3.熟知园区设施设备、服务内容、管理制度、收费标准、客户情况等基本情况，并能够清楚地向客户解释各种规定、制度。
4.负责客户入住前协调相关部门对楼宇返修情况、进度、质量进行跟进。
5.负责客户入住手续的办理，包括：装修手续、客户冠名、车位办理、外部改造。
6.负责所管区域各装修现场的监督和检查工作，及时了解、处理信息和工作中存在的问题、难点，并具体跟进。
7.负责客户入住后属地及园区各项手续、关系的办理提供必要的协助。
8.负责所管区域客户满意率调查工作，调查后对客户意见、建议进行分析，及时协调相关部门处理改进，及时将客户信息反馈至客服经理并将处理结果及时反馈客户，不断提高所管区域客户满意率。
9.负责客户的信件、通知的起草，并送客服经理、客服中心总监审批。
10.负责所管入住客户楼宇水、电表每月的核算工作。
11.负责配合安防中心对所管区域消防设备设施的检查及维护。
12.负责所管区域客户各项费用的催缴工作。
13.不定时巡视园区的工程、清洁、绿化、安防等服务情况，发现问题及时汇报或与相关部门协调解决。
14.协调相关部门定期向客户宣讲物业管理政策、法规、公共管理制度及消防法。
15.协调客户关系，配合公司相关部门组织各种客户联谊工作。
16.客户服务需求的收集、统计、分析，并根据调查的所得拟定改善计划。对客户提出的促进管理的建设性意见予以记录并向公司领导汇报。
17.负责所管区域内各种紧急突发事件的协调及处理。

任职资格：
1、年龄25至35岁之间，男女不限，管理类大专以上学历，北京户口；
2、持有物业管理岗位证书，具备三年以上大型商业、写字楼物业项目工作经历；
3、熟练掌握和运用物业管理相关政策、法律法规和行业标准规范，熟悉物业项目管理的各项业务运作流程和标准；
4、具备较强的管理能力、协调能力、突发事件处置能力；
5、具备极强的工作执行能力，能承受较大工作压力；
6、具备较强的撰写能力、谈判能力；
7、具备较好的逻辑思维能力、洞察力及口头表达能力；
8、具备良好的客户服务意识，善于分析和总结。

　　总部基地（中国）控股集团，是一家致力于研究、探索、实践总部经济理论，投资、开发、运营以总部基地模式为主的产业地产的综合性国际投资企业。
　　十余年来，总部基地陆续开发建设北京总部基地、东北总部基地、青岛总部基地、江南厂店城以及伦敦总部基地等项目，打造集办公、科研、中试、产业于一体的总部经济聚集区，为全球近千家企业提供商务办公空间，实现了人才、资本、科技、信息、资金等资源的高度聚合；并提出“总部+厂店”的创新办公模式，将制造型企业的展示销售中心与总部办公楼融为一体，集营销体验、产品研发、财务结算、运营决策、电子商务、商务会所等多功能于一身，打造超大规模的体验式消费区和O2O实体平台，为中国实体经济提供全新的产业发展平台。