客服主管（非技术）
中联竞成（北京）科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2013-09-04
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：若干
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
我公司是北京市科委认定的高新技术企业，成立于2006年，由一批经验丰富的IT精英和留学归国人员创办。公司主要致力于中文文字、图形、图像等信息处理技 术的基础研究和应用，开发完成了中文分词、自动摘要、自动标注、自动分类、聚类、文本索引和主题索引、图形图像识别等多项国内领先的中文处理技术，在政 府、企业、出版、媒体等行业得到了广泛的应用。 随着互联网用户和手机用户的飞速发展，带来了海量文字和图像信息处理技术应用的巨大市场，包括互联网文 字、图片、音视频信息的采集、过滤、监测、识别等应用和管理，无线WAP、短信、IM、邮件、多媒体数据的信息发现、监管和应用等，同时，也给公司的成长 和发展带来了的机遇和挑战。 欢迎有志于信息处理技术基础研究和应用的精英加盟。公司的人才理念为：以德为先 唯才是举 注重绩效 关注潜能，一经录用，待遇从优。