北京招聘

岗位要求：
1、精通市场营销、企业管理知识；
2、具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；
3、熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）
4、出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力；
5、熟练掌握计算机，有驾驶执照
职位描述：
1. 根据长久汽车集团总部下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行
？ 协助公司总经理班子，制定并监督落实年度售后战略
？ 制定年度、季度、月度售后计划，并跟进计划的贯彻落实情况
？ 指导备件部人员，编制并向长安马自达销售公司提交备件订货计划
？ 编制年度售后费用预算，并监督执行
2. 了解市场动态，制定和更新服务策略
？ 在长安福特售后政策的框架内，根据市场的变化，制定相应的服务活动内容
？ 结合市场变化，适时调整服务战略布局
3. 客户开发与管理
？ 处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关
？ 重点客户的开发与维护
？ 培养忠诚客户，降低客户流失率
4. 标准、流程的实施与控制
？ 贯彻公司内部和长安福特为经销商服务部门制定的标准和方针
？ 监督标准和流程的执行
？ 优化服务流程，提升服务质量
5. 管理并协调售后服务各部门工作
？ 安排售后服务各部门工作任务，并直接领导售后服务各部门负责人的工作
？ 加强售后服务各部门之间的合作与沟通
？ 协调售后服务各部门之间的人员调配
6. 负责本部门与其他部门的协调工作
？ 及时与其他部门沟通，获得必要的支持
？ 配合与支持其他部门的工作，确保内部协作顺畅
7. 维护和拓展对外业务合作关系
？ 牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系
？ 牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作
8. 团队建设和人员培养
？ 制定服务团队结构和人员规划
？ 建立合理的奖惩制度和激励机制，提升员工满意度
？ 对下属提供有针对性的培训和指导
9. 向长安福特售后部汇报经营和管理工作
？ 定期向长安福特售后部汇报经营和管理工作
？ 牵头接待长安福特售后部的检查和工作指导
10. 向总经理汇报工作
？ 定期向总经理或长安福特汇报经销商的生产、经营和管理等工作
？ 就公司投资与经营活动提出建议

       北京长久博鑫汽车销售服务有限公司隶属于长久集团。创建于1922年的长久集团，总部设在北京，下设汽车物流、汽车销售、汽车物流金融、汽车改装、汽车后市场五大业务模块，年产值近百亿。其中长久汽车旗下拥有80多个汽车4S店，分布于全国各地。
       北京长久博鑫汽车销售服务有限公司成立于2013年6月13日，地处于北京市顺义区空港物流基地顺航路18号，毗邻首都机场、顺义城区、地铁十五号线、京承高速、机场北线交通十分便捷；是长安福特唯一授权认证的福特全体验中心。全体验中心集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）于一体的传统综合性汽车销售公司，更是具有福特汽车一站式体验馆、二手车置换中心、汽车信贷中心、汽车美容中心、汽车咨询服务中心、家庭式车友俱乐部、汽车DIY改装工厂特色的汽车综合服务经销商。
        公司经营福特品牌全系车型，涵盖福特轿车：嘉年华、福克斯、福睿斯、蒙迪欧；福特SUV：翼搏、翼虎、锐界；福特进口：探险者、野马、F-150。
        奋进中的长久博鑫将会一直秉承“以人为本”的服务理念和“长久博鑫，诚意为您”的服务口号。公司具备最先进的维修设备，同时拥有业内资深技术专家和经验丰富的维修人才，２４小时为您的爱车提供快捷便利的技术支持和维修服务。让您在这里看车赏心、买车放心、修车省心，感受到家人一样的关怀。