北京招聘

工作内容
1、在线旺旺接待买家
2、解答买家疑问、促成交易
3、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
4、做好买家投诉处理，回访，退换货处理，买家满意度调查等售后服务;
5、对新加入的客服人员进行培训;
岗位要求
1、对客服工作有热情，有责任心；
2、喜欢电子商务、较快的打字速度；
3、2年以上网络销售工作经验，熟悉淘宝规则；
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、有高度的服务意识、责任心和执行力；

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