北京招聘

岗位职责：

1、通过400或800电话热线和网络方式，帮助联想Lenovo idea产品的终端用户解决笔记本使用中遇见的常见问题和联想产品相关的技术问题，为用户提供解决方案。服务内容包括：故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。

2、通过技术工具创新、知识共享等手段，促进联想整体服务效率的提升。

3、协同联想各类服务产品的销售，实现服务增值。

专业技能要求：

1、普通话标准，口齿清楚；

2、听打录入速度在60字／分钟以上；

3、能够适应周一到周日倒班，及节假日加班；

4、熟悉Windows XP/Vista/7系统的安装，能够独立解决计算机在使用过程中常见的软件问题，同时熟练运用各种常用应用软件；

5、熟悉笔记本主流硬件配置及简单拆装，熟悉笔记本电脑BIOS的基本功能；

6、能够独立排除上网过程可能碰到的常见故障;了解无线网络基础，把握网络中常用术语及其作用；

专业要求：

专业不限，计算机相关专业优先

工作经验要求：

有客户服务类工作经验优先

公司福利：

五险一金，餐补，带薪年假及病假等

联想是一家营业额达210亿美元的个人科技产品公司，客户遍布全球 160多个国家。

● 联想是全球第四大个人电脑厂商，为全球前五大电脑厂商中增长最快 。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额。

● 联想是全球第四大个人电脑厂商，为全球前五大电脑厂商中增长最快 。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额。