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客服主管(非技术)

北京中科博汇生物科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2013-09-18
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历;
2、3年以上的保健品客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

福利待遇:
1、薪资=工资+奖金+提成+全勤奖;
2、6天工作制,单休,元旦、春节、五一、十一等法定节假日,公司按照国家规定执行;
3、公司不定期组织各种聚会活动;
4、为员工提供横向(高薪、技能)、纵向(晋升)发展平台;
5、晋升空间:客服代表—客服主管—客服经理—客服总监;
6、公司重视选才、聘才和育才,重视员工的职业发展,注重培养员工的职业道德和专业技能,不定期为员工组织各类培训,提供良好的学习平台,提升员工综合素质。


公司地址:海淀区北三环西路32号恒润国际大厦803室
联系电话:010-62123261 孙小姐
邮箱:zkbh11@163.com
乘车路线:公交车到四通桥东、红民村下车都可,地铁4号线人民大学站C口出东行300米

注:有意者请直接来电预约面试,或发邮件到公司。(上午8:30--12:00,下午14:00--18:00)



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公司介绍

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联系方式

  • Email:zkbh11@163.com
  • 公司地址:上班地址:北三环西路32号恒润大厦1801室