北京招聘

岗位职责
1. 负责团队日常人员及业务管理，带领团队完成部门业务指标
2. 完善、落实客服中心制度，带领和激励客服团队一起执行
3. 完善客服中心工作流程及规范，提高客户满意度
4. 完成当班期间的客服工作，包括以主动呼出的方式开发新客户
5. 负责协调与其他业务部门的业务关系
6. 定期进行数据分析，收集、并提供改善建议，反馈公司相关部门

任职要求
1.本科以上学历，3年以上工作经验，其中2年以上团队管理经验
2. 有互联网企业客户服务经验者优先
3. 具备高效率执行力和团队激励能力
4. 热爱服务行业，具有较强的亲和力、内外沟通能力
5. 熟练使用Word、Excel、ppt等办公软件
6. 能适应长期出差

北京中意之旅信息技术有限公司（http://www.easetravel.net/）于2008年3月注册成立，总部位于北京市朝阳区，注册资本：人民币7976万元，由航空代理业资深管理团队经营。公司现有员工200余人，下属分公司4家，控股子公司3家，目前拥有的“票盟机票交易系统平台”是中意之旅独立开发的机票净价交易平台系统，在规模、收入、用户量、服务方式等方面均被公认为国内***的旅游类分销平台之一。目前我公司的分支机构及子公司已布局在各航空公司区域中心、旅游景点集散地，机票类分销客户近40000家，实体网络已覆盖全国500多个城市。

以票盟平台为依托，公司又先后拓展了旅游产品业务板块和商旅服务业务板块，已成为公司利润贡献的有力支撑，并积累了一批知名的忠实客户。

此外，公司还拥有一批高端IT开发人才，随着中国互联网从PC端向移动端转型，公司的技术部门在传统网络平台的开发、维护和升级更新的同时，也积极的进行着手机软件的研发，为公司的产品、服务和营销方式能够与时俱进提供了坚实的保障。

未来，公司会继续秉承“分享信息与资源，共同成长与发展”的理念，以“最稳定的技术解决最直接的问题”为指导，采用低成本运营的方式，致力于为相关利益人提供全方位、深层次的服务，帮助客户建立便利与优势的同时，实现公司自身价值的升级。