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客服经理(非技术)

北京朴厚永道投资有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2013-09-04
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:八年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责
<br>1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
<br>2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
<br>3、制定客户服务规范和制度;
<br>4、设计并优化客户服务各种流程;
<br>5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
<br>6、全方位优化客户服务质量。
<br>
<br>任职资格
<br>1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
<br>2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
<br>3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
<br>4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
<br>5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

本公司成立于2013年7月11日,是以地产及文化项目为起点的投资公司,致力于打造全新的地产及文化品牌,并以此为依托长期发展。公司的成长平台广,上长空间宽,对公司所有的员工实行全员持股制,最终理想是通过集体经营实现创造富豪的造富计划!欢迎各界有志之士加盟我们的团队,为了共同的理想一起奋斗!

联系方式

  • 公司地址:北京朝阳区建国路98号
  • 邮政编码:100020