客服主管(非技术)客服经理
北京远程视界眼科医院管理有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生 医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2013-09-04
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:5
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
职责:
1、 调查研究市场接受各种服务的满意程度,为上级决策及相关部门工作提供可靠依据;
2、 协助总监完成各项新增服务举措的建议和策划,并负责组织实施;
3、 负责制定客户投诉管理体系,协调处理重大消费者投诉;
4、 配合总监协调与其他部门的合作,沟通;
5、配合总监负责制定客户管理体系,大客户管理体系,售后服务体系;
6、配合总监负责制定客户信息管理体系,制定呼叫中心管理体系;
7、及时了解客户需求,制定客户服务管理问题分析与解决。
8、做好各分公司及基地医院的定期回访。
要求:
1、22-35岁,普通话流利,语音富有感染力;
2、熟悉客服工作流程;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4. 亲和力强、富有耐心;
5、思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力。
1、 调查研究市场接受各种服务的满意程度,为上级决策及相关部门工作提供可靠依据;
2、 协助总监完成各项新增服务举措的建议和策划,并负责组织实施;
3、 负责制定客户投诉管理体系,协调处理重大消费者投诉;
4、 配合总监协调与其他部门的合作,沟通;
5、配合总监负责制定客户管理体系,大客户管理体系,售后服务体系;
6、配合总监负责制定客户信息管理体系,制定呼叫中心管理体系;
7、及时了解客户需求,制定客户服务管理问题分析与解决。
8、做好各分公司及基地医院的定期回访。
要求:
1、22-35岁,普通话流利,语音富有感染力;
2、熟悉客服工作流程;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4. 亲和力强、富有耐心;
5、思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力。
公司介绍
北京远程视界眼科医院管理有限公司是中国远程控股集团所属的眼科专科医院管理公司,下设5个眼科项目事业部,拥有专业的眼科专科医院管理专家团队和眼科专科病源建设运营精英团队,开展眼科品牌、眼科技术、眼科设备、眼科项目、眼科经营管理模式、眼科营销输出业务,负责北京同仁医院眼科研究所眼底照相远程会诊中心项目推广运营。现已发展成为全国拥有60余家控股子公司,100多家合作基地医院的大型集团公司。现因业务规模扩大,面向全国诚招精英。
公司已经启动上市计划,凡是成功应聘以下岗位者,均有获得内部股权分配的机会。
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