职位描述

北京亦庄智选假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的智选假日酒店，位于北京亦庄经济技术开发区（BDA）的核心区域，预计2013年底开业。毗邻京沪高速公路，交通便利，距离地铁亦庄线荣昌东街站和荣京东街站步行仅需5分钟，距离市中心和首都国际机场仅需30分钟和50分钟车程。酒店拥有255间优雅的客房，时尚精致、舒适怡人，均配备32寸平板高清电视、免费宽带接入以及舒捷沐浴设施，更提供沙发床、独立立式衣橱、摇篮、语音电话等服务设施一应俱全。
在北京亦庄智选假日酒店，我们永远乐于和我们的顾客分享对当地文化的了解与热爱，帮助他们感受目的地的真正风情。这种对差异的认同和尊重根植在我们的基因里，形成了我们致胜之道的企业文化。
在北京亦庄智选假日酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利，北京亦庄智选假日酒店拥有更人性开放的晋升体系，确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审，同时着力挖掘个人潜能，提供多项技能培训，工作之余，还有丰富有趣的全员娱乐活动，在这个大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。
专业+专注+热情，我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起，共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。

职位资格和技能

工作概述﹣(职位概述)
监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
主要职责﹣(职务的主要工作)
- 根据入住率的需求准备日程安排。根据需要并提前安排部分时间的帮助。跟进值勤人员表
- 监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务
- 协调所有客房部员工及那些要求多技能员工项目证书的员工的培训
- 定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修
- 准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生
- 建议运营经理/总经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理
- 保持与其他的部门经理及总经理或总经理的指定人员的公开交流与沟通
- 建立并保持与人力资源部的有效人员关系及共事，确保有效的管理团队成员的绩效
- 保持客房部员工在衣着、卫生、制服、仪容仪表及行为举止等方面的适当标准
- 监督洗衣操作程序
- 召开定期的部门例会
- 确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准
- 监督外部承包商，确保合同履行（如有）
- 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序
- 准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁
- 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：
？卧室服务
？卫生间服务
？清洁服务
？布草保养
？公共区服务
- 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动
- 保持对全部客房系统的及时全面的了解
- 上下班的管理并确保有效的班次交接
- 钥匙的分发与收集
- 所有来电及拨打电话的管理
- 解决员工的抱怨
- 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一
- 为了客人及酒店的需要，联络前台
- 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）
- 确保部门内部的统一
- 管理酒店遗失物
- 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施
- 管理储存区，保持足够的储存量
- 培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务
- 协调所有客房部员工及那些要求多技能员工项目证书的员工的培训
- 与员工进行交流沟通，确保对酒店设施及营运要求的了解
- 必须为一专多能导师,并能承担餐饮主管,保安主管的日常管理工作

Job Board Specific Data

资格技能要求
-拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
- 具有说，读和写英语的能力
- 熟练使用微软办公软件
- 具有组织和培训能力

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Ryan热爱高尔夫球运动。他不会带着他的高尔夫球套杆来上班，不过他会用同样的热情和真诚去做工作中的每件事。智选假日酒店正在寻找像Ryan这样的员工；他们关切周到、热情友善、体贴关心，并且总是多做一步，为我们的客人提供杰出的体验。

北京东直门智选假日酒店，由洲际酒店集团管理，位于北京东直门春秀路。酒店位于北京东直门工体商圈，位置优越，交通便利，公交地铁均可到达。周边有大量商业，娱乐，文化及餐饮场所。著名的有三里屯酒吧街，餐饮街—簋街，北京第二使馆区，东直门交通枢纽及北京工人体育场。世界著名的IBM，波音等大公司落户于酒店周边的办公大厦内，商业气息浓郁。距北京天安门，故宫，北海等著名旅游景点仅10-15分钟车程。距机场仅20公里，有机场轻轨直达。

我们酒店正在寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队。

作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。

如果这一切听上去正合你意，或者你还想了解更多信息，请访问www.ihg.jobs和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。

加入我们的团队，做始终充满活力的自己！