天猫商城客服
北京启蒙好业科技发展有限责任公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-09-04
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:若干
- 学历要求:中专
- 职位类别:网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:在线客服,通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题,完成网上购物售前、售中、售后工作
1、处理天猫店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
2、定期维护客户关系,促进互动与销售
[任职要求]
1、有淘宝客服工作经验,熟悉淘宝操作流程优先(无经验不怕,但要用心学);
2、要求熟悉天猫交易流程及后台操作优先,(无经验不怕,但要用心学); 打字速度60字/ 分钟以上;
3、具有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,具备突发事件处理能力;
5、定期维护客户关系,促进互动与销售;
工作时间:早班9:00-18:00 晚班17:00-23:00,晚班需在家工作。
公司地址位于地铁10号线牡丹园站附近,A/B口出站步行2分钟即到,交通非常便利。
1、处理天猫店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
2、定期维护客户关系,促进互动与销售
[任职要求]
1、有淘宝客服工作经验,熟悉淘宝操作流程优先(无经验不怕,但要用心学);
2、要求熟悉天猫交易流程及后台操作优先,(无经验不怕,但要用心学); 打字速度60字/ 分钟以上;
3、具有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,具备突发事件处理能力;
5、定期维护客户关系,促进互动与销售;
工作时间:早班9:00-18:00 晚班17:00-23:00,晚班需在家工作。
公司地址位于地铁10号线牡丹园站附近,A/B口出站步行2分钟即到,交通非常便利。
公司介绍
酷菠萝(kubolo.com)--是专注于全球创意产品的购物商城,致力于让用户享受到产品创新对生活的改变,让创新更好地服务人类。
酷菠萝2016年5月18日上线,目前已经签约了上百个国内外创意产品品牌。
酷菠萝产品包括:创意家居、创意数码、智能家居、智能穿戴、创意出行物品等等。
酷菠萝创始团队,有近20年电商运营经验。酷菠萝的产品经理,具备多年的买手经验、电商产品渠道经验。
公司地址: 北京市海淀区宝盛广场C座7008
电话: 010-51665136
招聘邮箱:hr@d1.cn
公司网站: http://www.kubolo.com
公众号:全球创意购(微信号:kubolo)
酷菠萝2016年5月18日上线,目前已经签约了上百个国内外创意产品品牌。
酷菠萝产品包括:创意家居、创意数码、智能家居、智能穿戴、创意出行物品等等。
酷菠萝创始团队,有近20年电商运营经验。酷菠萝的产品经理,具备多年的买手经验、电商产品渠道经验。
公司地址: 北京市海淀区宝盛广场C座7008
电话: 010-51665136
招聘邮箱:hr@d1.cn
公司网站: http://www.kubolo.com
公众号:全球创意购(微信号:kubolo)
联系方式
- Email:hr@d1.cn
- 公司地址:上班地址:沙河