北京招聘

岗位名称：流程制度岗
工作地点：深圳招商信诺电话营销运营中心

工作内容：

1.协助制定规范TM全国运营管理规章制度
2.监督落实各项管理制度的执行，指导各地团队完成工作目标
3.优化TM运营流程
4.完成合规及内审相关要求

岗位要求：

1.本科及以上学历
2.两年以上工作经验，具有呼叫中心管理经验或流程管理经验，或相关呼叫中心流程工作经验优先。
3. 扎实的文字及策划功底和较强的逻辑把握能力
4.熟悉呼叫中心日常运营管理、质量监控、团队建设等
5.具备发现问题并且解决问题的能力
60具备较强的服务意识和跨部门协调能力
7.熟悉微软的Word, Excel, Powerpoint操作
8.基本的英文读写能力]
9.能独立承担有压力的工作

招商信诺人寿是一家专业、稳健、创新、以健康保障为专长的中外合资寿险公司，为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务，中外股东分别为招商银行和美国信诺集团。 招商银行1987年成立于深圳，是中国境内一家由企业法人持股的股份制商业银行。截至2019年年底，招商银行境内外分支机构逾1800家，在中国大陆的130余个城市设立了服务网点，拥有6家境外分行和2家境外代表处，员工8万余人。 美国信诺集团是美国四大商业健康保险公司之一，也是一家全球性的医疗服务公司，全球约有7万4千名员工，业务遍及30多个国家和地区，所服务的客户超过1亿人。 招商信诺人寿于2003年在深圳成立，公司自成立以来，坚持非代理人的销售模式，以电话营销、银行保险、经纪代理为主要销售渠道，经过17年的发展，业务已覆盖全国主要省市，并拥有全资健康管理子公司。 招商信诺人寿坚持稳健经营，专业专注，以客户为中心，在每一个业务领域都追求卓越，业绩显著。同时，基于对客户需求的深入了解及整合优质医疗资源的强大基因，我们提供全面的健康管理与保障服务，在业内优势显著；而通过科技创新，让客户可以感受到以科技为驱动的人性化服务，更令我们在业内脱颖而出，获得众多认可。 招商信诺人寿的使命是帮助我们的客户更健康，更幸福，更有保障！