客服专员/助理（非技术）
新加坡明良咨询有限公司上海代表处
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2013-05-14
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：3
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：大专
- 语言要求：上海话良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
1、负责电子咨询平台咨询，受理及主动回复客户咨询的问题，并且记录整理总结以便更好的回答。
2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，不断提高客户满意度；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、定期接受公司的各项业务知识和技能培训与考核。
任职资格：
1、专科学历，性别不限，专业不限。
2、必备知识：有一定的客户服务知识和能力
3、相关知识：计算机操作熟练，office办公软件使用熟练
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先
福利：五险一金，基本工资+绩效。2000-3000
2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，不断提高客户满意度；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、定期接受公司的各项业务知识和技能培训与考核。
任职资格：
1、专科学历，性别不限，专业不限。
2、必备知识：有一定的客户服务知识和能力
3、相关知识：计算机操作熟练，office办公软件使用熟练
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先
福利：五险一金，基本工资+绩效。2000-3000
公司介绍
MLN INVESTMENT HOLDING (GROUP) PTE LTD 新加坡明良投资咨询集团 ，是由华人在新加坡设立的投资咨询公司。
我们是新加坡本土成立最早的专业投融资及移民咨询机构
我们有ACCA注册会计师及律师团队
我们是第一家专注于中国企业家及高端人士投资新加坡及东南亚的集团
我们为各行业超过600家企业走进新加坡，开拓全球市场
我们成为中国地区首家规模最大的中新商务平台
现新加坡明良投资咨询集团上海、北京、广州代表处诚聘以下职位，诚邀您的加盟
上海：副总经理（首页）、市场传讯主管（首页）、商务顾问（首页）、资深顾问、咨询顾问、市场专员、人事行政经理、人事专员
北京：资深顾问、咨询顾问、商务顾问
广州：资深顾问、咨询顾问、商务顾问、行政助理
我们将提供极具市场竞争力的薪资福利及培训机会,今后工作优异者,公司将协助办理新加坡工作准证及绿卡申请.
有意者请将个人简历发至此邮箱：sr_lijuan@163.com;Jenniferjez@mlnconsultant.com
上海办公地点：上海市古北虹桥开发区仙霞路317号远东国际广场B座-809室
北京办公地点：北京市朝阳区朝外大街26号朝外们写字中心A座1705室
广州办公地点：筹备中
新加坡公司地点：淡马锡林荫道8号，新达城3号大楼，14层03-A室，新加坡038988（8 Temasek Boulevard #14-03A Suntec Tower Three Singapore 038988）
移民业务网站：http://www.mlnconsultant.com
会计事务所网站：http://www.mlnconsultant.net
英文网站：http://www.mlnconsultant.org
我们是新加坡本土成立最早的专业投融资及移民咨询机构
我们有ACCA注册会计师及律师团队
我们是第一家专注于中国企业家及高端人士投资新加坡及东南亚的集团
我们为各行业超过600家企业走进新加坡，开拓全球市场
我们成为中国地区首家规模最大的中新商务平台
现新加坡明良投资咨询集团上海、北京、广州代表处诚聘以下职位，诚邀您的加盟
上海：副总经理（首页）、市场传讯主管（首页）、商务顾问（首页）、资深顾问、咨询顾问、市场专员、人事行政经理、人事专员
北京：资深顾问、咨询顾问、商务顾问
广州：资深顾问、咨询顾问、商务顾问、行政助理
我们将提供极具市场竞争力的薪资福利及培训机会,今后工作优异者,公司将协助办理新加坡工作准证及绿卡申请.
有意者请将个人简历发至此邮箱：sr_lijuan@163.com;Jenniferjez@mlnconsultant.com
上海办公地点：上海市古北虹桥开发区仙霞路317号远东国际广场B座-809室
北京办公地点：北京市朝阳区朝外大街26号朝外们写字中心A座1705室
广州办公地点：筹备中
新加坡公司地点：淡马锡林荫道8号，新达城3号大楼，14层03-A室，新加坡038988（8 Temasek Boulevard #14-03A Suntec Tower Three Singapore 038988）
移民业务网站：http://www.mlnconsultant.com
会计事务所网站：http://www.mlnconsultant.net
英文网站：http://www.mlnconsultant.org
联系方式
- Email：lijuan@163.com