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客户服务经理

北京华信捷投资咨询有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:互联网/电子商务  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2015-03-02
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位涉及投资建设领域的两个发展方向:(项目信息咨询)客户服务经理和(工程咨询)客户服务经理。我们鼓励在工作中,通过不同方向的实践和历练,既有自己的主攻方向,又能兼顾其余方向。

◆ 岗位职责
方向1 (项目信息咨询)客户服务经理
侧重于中国拟在建项目网的新老会员客户的日常沟通和维护,收集客户需求,反馈给生产部门,改进产品和服务;营销企业新产品、新服务,形成良好的客户体验。
(1)网站注册及来电咨询客户、离线客户的沟通工作,以达成合作目标;
(2)已合作客户的维护服务工作,提升客户忠诚度,以促进下一阶段的合作目标;
(3)客户反馈意见的记录整理,为服务改进提供数据依据及建议方案;
(4)挖掘客户的深层次需求,参与分析并提供解决方案;
(5)参与客户需求及服务改进所需要的调研工作;
(6)参与展会会议等相关市场推广活动策划工作。

方向2 (工程咨询)客户服务经理
侧重于工程咨询业务的推广工作,协助咨询项目经理确认项目需求,提交咨询工作方案,进行客户谈判和协议签订,协同完成咨询项目的整体工作计划, 对行业和企业的咨询项目需求进行深度分析,维护大客户关系,深度开发客户,建立深层次行业资源网络。

◆ 任职要求:
1、全日制本科(211大学)及以上学历;
2、具有至少两年以上的全职工作经验;
3、勤奋乐观,心理素质好,抗压力强,有亲和力,合作性好;
4、有电话营销、市场调研、客户服务或市场推广方面的从业经历者优先。

公司介绍

    BHI 北京华信捷投资咨询有限责任公司
  (《施工企业管理》杂志社)
    BHI成立于1998年,由国家发改委投资研究所、中国工程咨询协会、中国施工企业管理协会联合创办。公司秉承“为客户创造价值,才能实现自身价值”的理念,长期专注于投资建设领域的研究与服务,致力于打造投资建设领域最专业的信息与咨询服务商!
    BHI同时负责运营《施工企业管理》杂志(月刊、公开发行)。该杂志创办于1986年,为国家发改委主管,中国施工企业管理协会主办的国家一级刊物。杂志社提供包括广告发行、会议活动、咨询服务、公关顾问、数据库等在内的多项服务,现已成为工程建设行业最具影响力的媒体服务平台!

资质证书情况:.工程咨询甲级资质;
              .国际咨询工程师联合会(FIDIC)会员企业;
              .中国工程咨询协会理事单位;
              .北京市高新技术企业;

三大业务版块:.工程项目信息咨询
              .工程咨询
              .管理咨询(《施工企业管理》杂志)

   服务载体: “三网一刊”
             .中国拟在建项目网(www.bhi.com.cn)
             .中国工程咨询网(www.cnaec.com.cn )
             .中国工程建设网(www.cacem.com.cn )
             .《施工企业管理》杂志(www.chinacem.com.cn)

 我们的优势:.共赢的合作理念
             .强大的公共资源
             .权威的专家团队
             .深刻的行业理解
             .成熟的服务模式
             .综合的服务能力

    BHI自1998年创办以来,把握宏观投资形势所带来良好机遇,凭借多年的资源、品牌、文化及商业模式的创新与积累,实现了持续、快速的发展。现诚邀一批能认可公司文化,有志于投身投资咨询服务行业的志同道合的优秀人才加盟!公司将以求贤若渴的姿态,为每一位员工提供广阔的成长发展空间!

公司名称:北京华信捷投资咨询有限责任公司
公司地址:北京市西城区阜成门外大街22号外经贸大厦6层东区
传 真: 010-68570772
公司主页:http://www.bhi.com.cn

联系方式

  • 公司网站:http://www.bhi.com.cn
  • 公司地址:北京市西城区阜外大街22号外经贸大厦611-615
  • 邮政编码:100037
  • 联系人:人力资源部 张女士
  • 电话:(010)68575169