北京招聘

职责：
1. 负责公司保护消费者权益工作，制定并完善投诉处理制度、流程，并监督落实；
2. 负责投诉权限管理、上报案件审批；
3. 不断完善并优化投诉业务系统以及流程；
4. 协调总分公司，开展统一的投诉管理平台建设；
5. 负责督办处理保监会、行业协会等转来和公司受理的各类投诉案件；
6. 开展分公司投诉业务培训、对分公司的投诉处理进行指导和监督。

要求：
1. 大学本科及以上学历；
2. 五年以上寿险公司工作经验，三年以上客服相关工作经验；
3. 具备保险行业的相关知识、市场营销与保险营销学等专业知识、掌握数据统计分析基本技能；
4. 熟悉寿险公司投诉业务处理业务、运作流程、以及保险销售流程；熟悉寿险产品；了解寿险公司风险管理、法律合规知识；
5. 诚实稳重、严谨踏实、积极乐观；
6. 具备较强的沟通能力、分析判断能力、数据分析能力、以及文字写作能力。

中意人寿保险有限公司是由意大利忠利保险有限公司（ASSICURAZIONI GENERALI）和中国石油天然气集团公司（CNPC）合资组建的人寿保险公司，于2002年1月15日经中国保险监督管理委员会批准在广州成立，公司注册资本19亿元人民币，成为中国加入WTO后首批获准成立的中外合资保险公司之一。
此次所有招聘岗位均为和广发的合作项目，直接入住广发信用卡后台中心办公，以广发客服人员身份进行工作。