网络客服
北京仁天萌商贸有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2013-08-23
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:5
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话
普通话 - 职位类别:网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
任职资格:
1、高中及以上学历,普通话标准、电脑操作熟练、打字速度在45字/分以上;
2、熟悉网络购物,有其他酒类B2C网站相关业务工作经验者优先;
3、沟通能力强、具有良好的语言表达能力及说服力,具备较强的理解能力及学习能力、有良好的团队协作能力、具有电话销售工作经验者优先;
4、听从工作安排,适应绩效考核要求,能很好的配合团队工作;
5、勤奋敬业,吃苦耐劳,乐观向上,有创造力,愿意接受工作挑战;
6、能够适应倒班,根据部门经理制订值班时间操作;
7、有销售酒类相关工作经验者优先。
岗位职责
1、接听客户咨询电话,推荐适合客户需求的产品,达成销售业绩;
2、通过在线沟通平台为客户提供售前咨询以达成销售;
3、接听及处理客户投诉,解答产品售后相关问题;
4、订单管理,包括货物跟踪,快递沟通及客户订购过程中的及时交流。
5、电话回访客户,维护好与客户之间的良好关系,促进公司与客户的长期合作;
6、掌握电话销售技巧,积极开拓市场,按时完成公司下达的任务;
7、详细记录客户信息,并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门;
8、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范,以及按程序办事;
9、部门主管交代办理的其它事宜。
公司介绍
http://www.jiumengwang.com/