北京招聘

岗位要求：
1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。
3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
4. 对产品款式细节了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧。
5.有丰富的淘宝或者其他相关网店客服经验。
6.学历要求：大专以上。

职责要求：
（1）了解家纺类产品，有过相关经验的优先。通过聊天工具（淘宝旺旺）接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户提出的各种问题，解答客户相关问题，促成订单，完成销售;
（2）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（3）负责进行有效的客户管理和沟通
（4）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（5）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（6）负责发展维护良好的客户关系
（7）负责组织公司产品的售后服务工作
（8）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
（9）负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

居家悦品科技（北京）有限公司位于北京市海淀区，是及网络技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务为一体的综合类网络销售咨询公司，旗下独立运营“悦购网”居家纺织品平台，
悦购网于2012年1月1日上线，3月1日正式运营，该网站致力于打造成中国最大、最全的居家用品网购平台。网站涵盖了针织用品、纺织用品、功能性面料、件套系列、家居用品等十五个系列、百多个品种，以后还会不断增加和更新。
“悦购网”拥有世界最完整的家纺行业实体产业链