北京招聘

一、岗位要求
1.经常网购，会电脑基本办公软件，打字速度在50字/分钟以上；
2.熟悉互联网B2C和C2C平台操作及编辑模式和相关平台的工作经验；
3.熟悉网购客户群体的浏览习惯和产品相关营销知识；
4.具有较好的执行力，良好的学习、沟通和领悟能力；
5.有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，强烈的责任心和积极主动的工作态度。
岗位职责
1.通过在线客服工具和电话与客户沟通，解答客户提出的各种疑问，促成交易；
2.根据客户反馈信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3.负责进行有效的客户管理和沟通；
4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户管理维护的情况；
5.合理并有效的处理订单售后问题；
6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理；
7.负责及时跟踪订单发货动向，及时与客户沟通，提高客户满意度。

    联宏雪兰（北京）电子商务有限公司，为江苏联宏纺织有限公司的全资子公司。其母公司江苏联宏纺织有限公司成立于1956年，主营粗精纺毛纱、毛衣和羊绒系列产品，旗下江、沪地区设有5个公司。
    联宏雪兰（北京）电子商务有限公司主营羊绒衫系列产品在线上各B2C平台（天猫、一号店、京东、当当等）的销售和线下实体店的建立、销售和经营。
品牌定位
雪兰—以其含蓄细致、简洁直接的设计来塑造现代人的丰富的人格魅力以及不同的社会角色，展现知性气质与品位，感性与理性兼备的现代形象。推出的服装款式向顾客传递积极、开放和舒适的生活理念，倡导时尚健康的生活方式。将现在与未来，传统与现代完美融为一体。品牌理念
雪兰—追求体现服装本质精华，天真的回归自然，成熟的内在气质，将传统的优雅理念与现代元素结合起来，拒绝一切反叛及另类的表现方式，同时又不固执于传统的沉重一面，让你散发光芒，展现独特魅力！