北京招聘

职位描述：
? 监督及管理宾客接待部的相关事宜，如：入住，退房，兑换外币，并确保客人从中感受到七星标准的服务
? 组织及协调前厅部的日常运作，如：团队入住登记，退房，分配房间，发放房间钥匙，登记入账及信息询问
? 参与并鼓励前台接待的日常运作令其更好地完成任务，以及进行定期的评估
? 确认培训的需要，协助完善培训计划并落实培训活动的实施
? 根据酒店的政策，对所有的房间升级，折扣，现金支出等相关事宜进行审查
? 与预定部协调客人每日的入住预备，并解决相关矛盾
? 与财务部确认及对账，挂账和已支付的凭证
? 为了前台收入的最大化，接待经理应控制团体及散客的房间分配，房间的促销及履行追帐
? 为外国人出入境管理处，提供饭店的月度报告
? 与客房部对房态更新及维护进行紧密的沟通，方便客人尽快入住
? 确保前台员工及时了解日常活动事件，并提供与其相关的信息
? 应以礼貌专业的态度，处理客人的投诉，并清楚事件经过，及确定客人得到满意的答复
? 协助前台进行入住，退房等工作，并解决客人的需求
? 熟知酒店产品及服务的同时，清楚了解本地的景点及商业信息，并直接或间接的与下属沟通，确保为客人提供专业的服务。
岗位要求：
? 流利的中文和出色的表达能力
? 流利的英文
? 熟练使用办公软件
? 熟练使用Opera系统
? 形象气质佳，擅于与客人沟通，有五星级酒店三年以上相关工作经验。

北京盘古七星酒店，融东方文化精粹和西方专业成熟的服务管理理念于一体。地理位置优越，距离鸟巢500米，水立方180米。距离首都国际机场仅20分钟车程。独特的建筑造型、便捷的交通使北京盘古七星酒店在奥运期间成了世界瞩目的焦点。北京盘古七星酒店共设有234间奢华现代的客房。其中包含140间套房，采用欧洲设计理念配以中式艺术装饰，体现酒店超凡气魄。奢华典雅的客房面积从45平米到488平米不等，设计大师为宾客营造
精彩绝伦的舒适空间，
享受珍贵礼遇。
加入我们的盘古团队，
提供卓越服务！
公开招聘
公开面试时间：
每周的星期一至星期五， 上午10：00至下午16：00
面试地点：
北京市朝阳区北四环中路27号（水立方西侧） 盘古七星酒店 B3 酒店人力资源部
请您携带身份证复印件，一张1寸彩色照片
联系电话：59067777分机6283 / 6288
电子邮箱：career@panguhotel.com
*求职者良好的服务态度是基本要求。
*具备良好的英文沟通能力及国际五星级酒店经验者优先考虑。