北京招聘

岗位要求：

中专以上学历
2年左右呼叫中心工作经验（外包呼叫中心经验最佳）
熟练的电脑操作，50字/分钟
熟练使用Office办公软件，熟悉Excel且可以制作、撰写报告者优先
具备小团队管理经验最佳
要求性别：

女性（已婚已育者优先考虑）
声音甜美
性格开朗，有同理心，能换位思考
具备较强的学习能力、客户服务意识，较好的问题处理能力
有一定的承受压力的能力
具备客服代表工作经验，且具备解决客户投诉能力者优先
每年客户方发三次巧克力，分别在“五一”“十一”“春节”，市场参考价约500元左右

工作内容：1、熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法；
2、及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉，记录客户建议；
3、与同事进行及时有效的技巧交流与共享；
4、完成公司要求相应KPI。

联系电话：83576059

特朗思大宇宙信息技术服务有限公司，是由日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本最大且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功