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北京古城堡图书有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-05-28
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：5
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：本科
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、 通过电话、在线消息、QQ等为买家、卖家提供快速、准确与专业的日常咨询服务；
2、 完成部门分配的相应工作，并积极主动的跟进工作；
3、 整理用户反映的各种问题及建议，解决问题并提出优化及改进方案；
4、 通过日常工作不断完善本部门的工作流程并提高用户的满意度。
任职资格
1、 有踏实做事的精神，真诚的为用户解决问题；
薪酬标准（月）：3000—4000元 + 五险一金
工作地点：北京（全职）
1、 通过电话、在线消息、QQ等为买家、卖家提供快速、准确与专业的日常咨询服务；
2、 完成部门分配的相应工作，并积极主动的跟进工作；
3、 整理用户反映的各种问题及建议，解决问题并提出优化及改进方案；
4、 通过日常工作不断完善本部门的工作流程并提高用户的满意度。
任职资格
1、 有踏实做事的精神，真诚的为用户解决问题；
2、 普通话标准；
3、 本科以上学历；
4、 文史专业优先；
5、 爱书、爱旧书者优先。
关于我们
关于我们
孔夫子旧书网（www.kongfz.com)是中国最大的古旧书和收藏品交易平台。如果您对这份工作感兴趣，强烈建议来到我们网站，看看看书店区和拍卖区这俩个我们引以为豪的交易版块，浏览一下当日新上的图书和热拍的拍品，从而对行业和公司有个大体的概念。公司倡导“快乐工作，快乐生活”的理念，为此，公司除了为员工提供不错的薪水和五险一金外，还努力创造温馨愉快的工作环境，包括早餐、水果、图书角、中午锻炼、体育比赛，以及每年的春游和秋游。期待您的加入让公司变的更加美好！
关于网站客服
网站客服绝不仅仅是接电话这么简单！我们认为，作为电商，网站客服的重要性和平台产品一样，如同鸟之两翼、车之两轮；客服应该成为最了解用户、最熟悉业务的人。因此客服是公司花力气打造的班子。我们客服的工作理念是：亲切、真诚、细致、耐心、帮助、效率；接电话、回消息、回复QQ这些知识最基础的工作，如果你能够在工作中总结用户提出的问题，提出优化方案，那么你对公司的贡献会不断增长，您的薪资也会持续增长！在与图书、读书人打交道的过程中，不断丰富知识、提升自己！
薪酬标准（月）：3000—4000元 + 五险一金
工作地点：北京（全职）
公司介绍
孔夫子旧书网(www.kongfz.com )创建于2002年，是全球最大的中文旧书网上交易平台，是传统的旧书行业结合互联网而搭建的C2C平台，是C2C的精准细分市场，目前以古旧书为最大特色。 孔夫子目前已经完全建立起自己按交易额收费的商业模式，去年交易额4亿，每天的独立uv70万，目前alexa排名6000多名，去年的收入也接近1000万。目前核心的系统是书店系统和实时拍卖系统。尽管网站目前做的规模还可以，但我们的团队仍然属于创业团队，目前不到四十人，公司不算大，但在待遇上还是不错的，fesco上五险一金、加班工资有1.5-3倍的加班工资。
联系方式
- 公司网站：http://www.kongfz.com.cn
- 公司地址：朝阳区望京西园三区316楼1206/1301
- 邮政编码：100102
- 电话：(010)64755951