北京招聘

工作职责：
1、负责客户投诉相关制度的制定、完善，报请审批后贯彻执行；
2、负责制定统一的客户投诉案件处理程序和办法，并指导、监督执行；3、定期对客户投诉专员投诉受理情况进行检查，了解投诉内容，并对客户投诉专员进行业务指导；
4、配合客户服务部经理建立客户信息管理制度及客户信息管理工作规范与标准；
5、负责组织建立客户信息管理系统，完善客户信息库，组织企业客户资源的整理、统计和分析工作；
6、负责组织客户信用等级评定工作、客户信用限度管理工作及客户信用状况分析工作；
7、对货柜在途信息以及送货后结果进行整体把握，及时解决问题，提高客户满意度；
8、负责监控实际关税的实时波动，及时通报公司做客户报价单调整，避免公司受损失；
9、执行公司的一切政策，督促客户及时还款，监控日收款，保证公司资金链的良性循环。

任职资格：
1、本科及以上学历，俄语或国际贸易相关专业；
2、具备中俄两国贸易或货代的工作经验约5年以上；
3、具备一定的国际运输、报关通关的工作经验优先考虑；
4、具备良好的沟通协调能力及人员管理能力；
5、可以在工作中熟练使用俄语进行沟通交流者优先考虑。

    宏运通供应链是中国和俄罗斯供应链管理领域的领导者。作为中俄经济的桥梁和纽带，我们一直致力于为中国和俄罗斯企业提供专业优质的物流和供应链管理服务。
   我们的服务涵盖了中俄国际物流、中俄境内物流、采购物流、分销平台和商务咨询五个业务板块。我们以客户需求为中心，对五个板块的业务进行优化整合，为客户提供优质高效的供应链解决方案及服务。

   我们坚持自主研发和创新，对中俄物流通道、电子物流、电商平台和供应链等领域持续进行研发投入，使公司始终处于行业前沿，引领行业发展。
微信公众号：HY-SCM