北京招聘

岗位职责：1.结合业务部门业务数据，协助业务部门进行工作分析，为业务部门提出改善建议，协助制定规范标准并监督实施；
2.与业务部门协作，确保销售、售后与客户的及时有效沟通，将最新客户信息存档，同时确保客户信息保密性；
3.协助解决客户投诉，详细记录投诉发生及解决方案，确保客户后续得到满意服务；
4.结合厂家第三方对销售、售后满意度回访数据，协助销售、售后部进行满意度分析，为其提出改善建议，协助制定规范标准并监督实施，确保客户满意度；
5.制定并监督部门员工的工作流程规范及执行实施情况。


岗位要求：1.全日制大专以上学历；
2.男女不限，要求为人认真负责，有敏锐的洞察力及解决应急问题的能力；
3.三年以上客服相关工作经验；
4.有汽车行业客户服务经理工作经验者优先；
5.有驾照，驾驶技术娴熟。

        北京市冀东通汽车有限责任公司隶属于庞大汽贸集团,坐落于东四环东路，地处于来朝阳区姚家园路东方基业汽车城，占地面积7968平方米，总资产达1000万元，是华北地区最大的专营店。高大通透明亮的展厅，设有休息、洽谈、展示、办公多个区域，具有完善的服务功能。两层的维修车间，拥有优良的维修设备，20余个维修工位，拥有员工100多人,大专以上学历的员工占员工总数的70%以上,销售顾问,服务顾问与高级技师于任职前均通过了克莱斯勒系统的资格培训,目前中高级维修技工占技工总数的65%,工作中结合员工业务需要为员工进行了持续,系统的业务知识培训,公司设有24小时救援服务给客户提供最快捷方便的服务。
北京冀东通大事记
1.公元2007年，北京冀东通旗舰店成立。
2.公元2008年8月，斥资1.2亿元全国独家买断包销克莱斯勒3.5排300C423台，5.7排量300C 42台。
3.公元2009年1月，斥资4.4亿元全国独家买断包销克莱斯勒2.7排300C937台及克莱斯勒铂锐1849台。
4.公元2009年5月，斥资1.2亿元再次全国独家买断包销克莱斯勒铂锐963台。
5.公元2009年6月，斥资200万元改建客户服务之家，扩建维修车间，与您共同诠释成功与品位。
6.公元2010年4月，斥资2.6亿元再次全国独家代理销售道奇凯领1050台
7. 2010年6月，经过克莱斯勒国授权，成立庞大通行天下Jeep俱乐部。
8. 继买断凯领后，成功买断pt漫步者。
2010年业绩：
1、2010年克莱斯勒零售量全国排名第一，获得十佳营销奖。
2、2010年克莱斯勒全国十佳经销商。
3、2010年克莱斯勒Jeep销量全国排名第六。
4、2010年克莱斯勒全国十佳销售顾问占2个。
2011年业绩：
1. 2011年克莱斯勒五星级经销商；
2.2011年市场营销策划优秀奖；
3.全国销售技能精英大赛第三名。
4.2011年全国十佳经销商
2012年业绩：
1.克莱斯勒五星级经销商

    冀东通专营店依托集团庞大的汽车经销网络以自身的雄厚实力与与优质高效的服务欢迎您的光临，期待与您共创辉煌。