北京招聘

工作综述：处理日常工单，进行工单的跟进；接听转接电话；按时汇总周报、月报，按客户要求进行发送
工作内容：
1.接受乐语平台的在线咨询；
2.按照流程，对客户中的问题及时与客户沟通；
3.按时汇总周报、月报，按客户要求进行发送；
4.负责电话的转接；
5.日常性工作，与其他部门之间的工作协同；
6.按照流程完成客户系统的添加、名单修改和提醒等；

任职资格：
1、中专及以上学历，计算机相关专业或理工类专业；
2、熟练运用办公软件OFFICE，熟悉上网行为；
3、良好的沟通能力，普通话良好，语速正常且口齿清楚；
4、性格平和，打字速度60字/分钟以上；
5、接受倒班，男女不限。可回家看着网络平台

核心能力：较强的沟通能力、性格平和和口齿清楚
工作时间特征：接受倒班
其他要求：责任心，缜密性，执行力，过程导向

关于我们：
过来人（北京）教育有限公司坐落于北京中关村互联网教育创新中心，是上市公司中国高科集团（股票代码600730）成员企业，国家高新技术企业以及中关村高新技术企业，中国在线教育百强企业。
过来旗下拥有两个MOOC平台：顶你学堂（TopU.com）以及北京大学官方慕课平台——华文慕课（Chinesemooc.org），致力于建成全球最大的中文MOOC平台，为用户提供一流的高等教育与职业教育内容，促进教育公平，培养创新人才，构建“人人皆学、处处能学、时时可学”在线开放大学。
顶你学堂（TopU.com）MOOC是中文首个慕课平台，拥有完全知识产权，先进技术以及良好体验得到众多高校、行业的认可。顶你学堂（TopU.com）目前拥有商科、计算机人文等著名高校课程和求职、英语等职业类课程600余门，并与世界第一大独立的学术图书出版商美国Wiley集团签署战略合作协议，引进推出“Wiley-北大管理会计师（WPMA）”等知名职业培训课程内容。为北大、人大等多所著名高校建立专属的MOOC平台，为团中央、工信部、国家图书馆、教育部高等教育数字图书馆（CALIS）等提供慕课学习平台。可以为高校和行业提供包括课程运营，平台建设等一系列服务，高校通过开设MOOC课程，包括实现包括翻转课堂、SPOC混合式教学，大学先修课程，职业资格考试认证，学历学分，招生服务等。2 014年与阿里巴巴合作成为北京大学官方慕课平台“华文慕课”的平台开发与运营商，华文慕课也成为台湾大学在大陆的唯一合作MOOC平台。
过来人旗下同时多个服务于高校垂直细分领域的在线服务平台，包括：服务于创新创业的北创学堂，为诸多高校提供创新创业学分基础课、专业共建等服务；与北京交通大学共建航空学堂，为航空领域提供包括航空职业培训、学历培训以及就业服务一体化综合人才服务体系等。通过建设教育实习基地和创新项目孵化器，实现真正的产教融合，服务于国家经济转型升级和制造业2025的宏观发展战略，在北京大学以及中国高科集团的战略引领下，共同实现“引领教育创新、服务国家战略、提供终身教育”的愿景。