北京招聘

必要条件:
1. 大专以上学历。有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力者优先考虑
2. 良好的中文及英文沟通能力；普通话标准
3. 熟练中英文电脑打字及使用Microsoft Word & Excel;有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
4. 对旅游行业的兴趣或热情
5. 要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发
6. 较强的学习能力和团队合作精神;具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先考虑。

工作职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

北京旺达易程文化发展有限公司，通过互联网平台提供中国地区客户赴美国及加拿大旅游咨询服务，美加夏令营、游学等咨询服务，赴美签证协助；服务还包括：各种美国境内外的旅游项目，包括个人或团体的美国旅游、加拿大旅游、欧洲旅游等业务咨询；可协助预订美国、加拿大境内机票、酒店、表演门票等业务。借助高科技网络这个平台，将有资质的酒店、机票代理、旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网，供用户查阅订购。同时帮助用户通过互联网与上述酒店、机票代理机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。