北京招聘

岗位职责:

1. 负责公司电子商务平台顾客售前售后偏技术类问题的解答；

2. 负责公司电子商务平台客户的日常维护，定期整理收集客户信息反馈，并反馈给上级领导。有代表性的问题，需制作成QA文档和用户帮助文档，帮助用户了解相关知识；

3. 能准确了解客户需求，回答关于电动自行车的专业问题，引导顾客进行购买，促成交易；

4. 负责客户来电咨询售前售后问题，并帮助用户加以解决；

5. 总结产品销售和服务过程中的重点以及难点问题，对产品改良提出建设性意见；

6. 协调配合电子商务运营以及产品的推广工作。



岗位要求：

1. 熟悉电动自行车行业和相关知识，有在电动自行车企业做售前和接线售后的优先；

2. 熟练使用各种计算机软件和办公室设备，良好的语言表达能力和书写能力；

3. 有强烈的客户服务意识，了解商务礼仪，懂得与客户沟通和谈判的技巧；

4. 擅于把握网购消费者心理，能够及时掌握客户消费和对于服务需求；

5. 有良好的数据分析能力和逻辑性，工作认真细致；

6.责任心强，并能够承受一定的工作压力。

苏州赛诺伊电动科技有限公司于2012年10月成立，是一家致力于传播快乐骑行文化、倡导环保出行理念、营造健康休闲方式的全新智能电单车“研发+生产”型企业，拥有建筑面积5000平方米的现代化国际标准厂房，生产基地位于江苏省太仓市经济技术开发区。
公司集研发、生产制造、销售于一体，拥有国内一流的研发队伍、先进的电动自行车生产设备、检测实验设备，具备精准的市场定位能力，目前已具备年产1万辆电单车的生产能力，公司已获得ISO9001质量体系认证证书，销往欧洲的大部分产品都通过欧盟认证。在大力拓展国内市场的同时，还积极开展国际交流与合作，产品远销欧洲、北美、澳洲、东南亚等国家和地区。
赛诺伊秉承创新思想、美学原理和服务信念，为广大骑行爱好者和上班通勤族提供最满意的服务。在未来的发展中，赛诺伊将继续依托技术优势、产品优势、人才优势，为创建一个“低碳、节能、环保、绿色”的城市环境贡献自己的力量。赛诺伊希望用我们的创意、产品和服务，让更多的人们逃离钢筋水泥森林的束缚，避开现代都市的喧嚣与纷杂，拥抱大自然，拥抱健康与美妙。
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