北京招聘

岗位职责：

1. 协助主管制定服务质量的检查标准；
2、负责每日在线对客服服务质量进行监控和指导，监听、检查客服的通话及操作质量；
3、负责每日抽取客服的电话录音并进行分析，评分和问题指导，对不符合质量标准的客服进行指导；
4、负责反馈质检结果，提升整个团队的业务品质；
5、协助新人的培训工作。

职位要求：

1、语言表达能力强，有良好的分析能力；
2、有一年以上呼叫中心工作经验，1年以上质检经验；
3、具有良好的沟通能力与适应能力；具有优秀的分析总结能力和实施能力，具有较强的学习创新能力；
4、熟练使用各种办公软件。

    盛世融智（北京）电子技术有限公司成立于2001年。注册资金1000万元，是集信息咨询服务、系统开发、电子商务项目集成整合、商务预订服务为一体的现代化高科技企业。
公司设于北京海淀区北三环西路甲18号中鼎大厦B座，办公面积2000平米，员工500余人。拥有专业的呼叫中心运营管理团队和先进的运营管理体系，具有国际上最先进的第三代系统核心技术CTI（计算机电话综合运用），综合产业基础与技术优势，确保高质量的商旅服务。
    多年来公司依托于电信企业多年的合作关系背景及市场营销团队的精心策划，与网通公司、中国电信及联通商旅等国内电信企业合作，利用其客户资源与我公司专业呼叫中心业务平台进行对接，成功的推出了114机票预定业务；联通商旅酒店、机票预定业务，号码百事通酒店、机票预定业务。通过电信企业的服务平台，整合合作企业资源，为各电信企业的咨询客户，提供专业的商旅服务。
  “精诚协作，共创明天”是我们的口号，我们会以一流的服务水平，高效的经营模式，为客户提供优质的商旅服务。我们期待与您风雨同舟，携手开创新天地！