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客服专员

北京东方精才咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-09-04
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:其他
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

工作内容:
1、 通过电话、Email、远程工具等为中国大区的手机产品用户提供产品咨询、技术支持等售前、售后技术服务。
2、 在线判断产品故障,根据标准流程,为客户快速解决技术问题。
3、 处理客户投诉。

职位要求:
1、 高中或以上学历,计算机、电子通讯类相关专业优先。
2、 具备相关IT行业工作经验者优先,应届生亦可。
3、 反应敏捷、口齿清晰、能说流利的普通话,具备基本的英语读写能力。
4、 熟悉常用的应用软件及操作系统以及电子类产品和PC的相互连接程序。
5、 具备良好地客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力,有责任心。

待遇及其它:
1、 有竞争力的薪酬。
2、 签定正式劳动合同,按国家规定缴纳相关保险。
3、 提供为期一个月系统产品知识与岗位技能培训(带薪培训)。

底薪:2500-2800+绩效+奖金=3000-4000每月,五险一金,带薪年假,没后上五天休息一天,

公司介绍

北京东方精才咨询有限公司是由一批具有丰富专业知识和行业经验及卓越的项目管理能力的资深顾问组成的猎头公司,多年来我公司秉承专业、高效的经营服务理念致力于为跨国公司及国内大中型企业客户提供全方位的人力资源服务(招聘、培训、管理咨询服务等),为满足不同客户的多层次需求,我们积累了雄厚的资源,拥有强大的人脉网络,并建立了一套科学、快捷、有效的资源管理系统,以获得资源的效用及共享的最大化,从而为客户提供更为优质和迅捷的服务。